5 najczęstszych błędów w mobilnych powiadomieniach push, których należy unikać

Biorąc pod uwagę wiele różnych czynników, w tym dane demograficzne, branżę, liczbę i rodzaj zainstalowanych aplikacji, a także ustawienia uprawnień, może nie być łatwo podać wszechstronną, znaczącą liczbę, ale niektóre statystyki pokazują, że użytkownicy smartfonów mogą otrzymywać nawet 46 powiadomień push dziennie. Pokazuje to, jak zacięta jest rywalizacja o uwagę użytkownika i że wysyłanie mniejszej liczby powiadomień może być czasami lepsze. Jednym ze sposobów na ulepszenie strategii wysyłania wiadomości jest po prostu unikanie niektórych typowych błędów popełnianych w mobilnej komunikacji Push. Wyjaśnijmy je, aby przygotować się na udaną kampanię.

W tym artykule omówimy:

• Błędy, których należy unikać podczas wysyłania powiadomień z aplikacji mobilnych.

• Najlepsze praktyki unikania tych błędów.

• Sposoby na poprawę doświadczenia użytkownika i wyników biznesowych.

Błędy w powiadomieniach Push, których należy unikać

Korzystanie z powiadomień push w celu powiadamiania użytkowników aplikacji o różnych tematach w czasie rzeczywistym jest potężną strategią marketingową. Istnieją jednak pewne pułapki, których należy unikać za wszelką cenę. Oto pięć błędów, które popełnia wielu nadawców powiadomień Push, ale Ty nie musisz.

Poleganie wyłącznie na powiadomieniach Mobile Push w swojej strategii komunikacji

Powiadomienia Push świetnie nadają się do szybkiego docierania do ekranów głównych klientów z dowolną wiadomością, którą próbujesz przekazać. Pomimo tego, jak atrakcyjny jest ten format, również pod względem czysto wizualnym, nie powinieneś wkładać wszystkich jajek do tego koszyka. E-mail i SMS pozostają potężnymi kanałami z własnymi unikalnymi mocnymi stronami. Komunikacja międzykanałowa jest realną strategią pozwalającą na synergię w celu uzyskania najlepszych wyników.

Dlaczego powiadomienia push mogą okazać się niewystarczające? Cóż, nawet jeśli sama aplikacja może oferować znaczną wartość, klienci muszą chętnie ją pobrać ORAZ wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień push.

Poza tym możesz mieć segmenty w swojej bazie klientów, które po prostu lepiej angażują się i konwertują za pośrednictwem wiadomości SMS. W ten sposób można wykorzystać ten kanał do prowadzenia działań remarketingowych skierowanych do osób, które nie są zainteresowane powiadomieniami Push. Kluczem do maksymalizacji wyników jest łączenie kanałów komunikacji i dostosowywanie ich do preferencji użytkowników.

Próba wysyłania powiadomień za pomocą wielu dostawców

Prowadzenie kampanii marketingowej z wykorzystaniem wielu platform komunikacyjnych może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego. Może to utrudnić koordynację i sprawić, że komunikacja będzie chaotyczna, ponieważ każdy dostawca ma własne unikalne narzędzia, które mogą negatywnie wpłynąć na jakość powiadomień Push.

Co więcej, korzystanie z wielu platform komunikacyjnych może prowadzić do fragmentacji odbiorców, a także zwiększać koszty zarządzania kampaniami marketingowymi.

Źle zaprojektowana treść i nieprawidłowa segmentacja

Projektując strategię powiadomień push, upewnij się, że jest ona zgodna z zainteresowaniami i zachowaniami docelowych odbiorców. Skorzystaj z dostępnych pul danych, aby lepiej zrozumieć, czego użytkownicy szukają w Twojej aplikacji, a następnie dostarczaj odpowiednie, jasne i zwięzłe treści, w tym wezwania do działania, z których będą najbardziej skłonni skorzystać. Ponadto należy wziąć pod uwagę sam format powiadomienia.

Na przykład, jeśli masz bardzo atrakcyjne wizualnie produkty, możesz chcieć wysyłać powiadomienia Push zawierające obraz zamiast zwykłego tekstu. To powiedziawszy, nie wszyscy dostawcy platform komunikacyjnych oferują opcję wysyłania różnych typów wiadomości Push, ponieważ wymaga to posiadania rozbudowanej infrastruktury technicznej.

Wysyłanie ogólnych wiadomości

A skoro już poruszyliśmy temat segmentacji, to kolejnym dużym błędem jest nie zwracanie się bezpośrednio do odbiorców wiadomości Push w sposób, który jest dla nich istotny. Musisz zapomnieć o ogólnych wiadomościach i dopasować powiadomienia do stylu każdego użytkownika w oparciu o jego preferencje i działania. Nie ma tu miejsca na jeden uniwersalny skrypt.

Personalizacja oznacza również uwzględnienie fizycznej lokalizacji odbiorców. Powinieneś mówić ich językiem, dosłownie i kulturowo. Pominięcie tych pozornie drugorzędnych szczegółów może utrudnić pracę, osłabiając wpływ wiadomości. Wysyłaj wysoce trafne powiadomienia, które są osobiste i zlokalizowane, aby strategia komunikacji trafiała we właściwe nuty.

Brak analizy wydajności kampanii

Testuj powiadomienia push metodą A/B i analizuj ich skuteczność, ponieważ jest to niezbędne do ciągłego doskonalenia i długoterminowego sukcesu. Gromadząc i interpretując dane, można uzyskać cenne informacje na temat tego, ile wiadomości zostało dostarczonych, ilu użytkowników otworzyło aplikację lub dokonało konwersji, które elementy wiadomości były najbardziej skuteczne i które grupy użytkowników były najbardziej zaangażowane.

Analiza kampanii może również koncentrować się na treści, aby pokazać, które nagłówki lub teksty przycisków wygenerowały najwięcej interakcji. Pod koniec dnia treść jest najbardziej podstawowym kanałem w ramach kanału, który przemawia (gra słów zamierzona) do klienta.

Podsumowanie typowych błędów, których należy unikać podczas wysyłania powiadomień push

Powiadomienia push w aplikacjach mobilnych są potężnym narzędziem do przyciągania uwagi klientów i zachęcania ich do angażowania się w działania marki. Istnieją jednak typowe pułapki związane z powiadomieniami Push, których należy unikać, aby zmaksymalizować wpływ na odbiorców mobilnych. Dopuszczając inne kanały, współpracując z niezawodnym partnerem, odpowiednio projektując treści i segmentując odbiorców, a także analizując wyniki, możesz podnieść współczynnik konwersji i cieszyć się innymi korzyściami, jakie mają do zaoferowania powiadomienia mobilne.

Wysyłanie powiadomień Push z MessageFlow

Chcesz wysyłać powiadomienia Push na telefony komórkowe? Mamy rozwiązanie właśnie dla Ciebie. MessageFlow to wielokanałowa platforma komunikacyjna, której można używać do wysyłania powiadomień na Androida i iOS, w tym tylko tekstowych, obrazów i przycisków akcji do użytkowników aplikacji mobilnej.

Jeśli nie jesteś programistą, nic nie szkodzi, ponieważ istnieje przyjazny dla użytkownika panel umożliwiający skonfigurowanie kampanii. Jeśli potrzebujesz ściślejszej integracji z istniejącymi narzędziami, oferujemy do tego API. Po wysłaniu spersonalizowanej, podzielonej na segmenty komunikacji, zapoznaj się z jej wydajnością i dowiedz się, gdzie można ją poprawić.

Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak możemy pomóc Ci osiągnąć Twoje cele komunikacyjne.