Google i Yahoo aktualizują zasady - nowe wymagania i wytyczne dla nadawców [2024]

Dwaj wiodący dostawcy usług poczty elektronicznej, którzy łącznie obsługują około 56,6% globalnego rynku, przygotowują się do egzekwowania nowej polityki. Począwszy od 1 lutego w przypadku Gmaila i pierwszego kwartału 2024 r. w przypadku Yahoo! Mail, zostaną wdrożone istotne zmiany związane z klasyfikacją i odbiorem wiadomości przychodzących na ich platformy, wpływające na dostarczalność poczty e-mail. Zmiany te będą miały zastosowanie do nadawców, którzy wysyłają ponad 5000 wiadomości dziennie, wymagając od nich podjęcia określonych działań. W związku z tym zebraliśmy wszystkie niezbędne informacje, abyś mógł dostosować się do nowych wytycznych i utrzymać wysoką dostarczalność wiadomości e-mail wysyłanych na konta w tych usługach.

W skrócie, najnowsze wymagania dla nadawców masowej komunikacji Email obejmują:

1. Uwierzytelnianie domeny nadawcy za pomocą protokołów SPF, DKIM i DMARC.

2. Utrzymywanie wskaźnika skarg na spam poniżej 0,3%.

3. Umożliwienie odbiorcom rezygnacji z subskrypcji za pomocą jednego kliknięcia.

Brzmi całkiem rozsądnie, prawda? Często podchodzimy do zmian niechętnie, ale działania te są podejmowane w celu zapewnienia najlepszego doświadczenia użytkownika i zwiększenia bezpieczeństwa odbiorców poczty e-mail.

Ostatecznie zmiany te wpłyną na nas wszystkich (korzystających z tych usług prywatnie) i stanowią pozytywny krok w kierunku poprawy jakości usług. Patrzymy na nowy standard branżowy, który przyniesie korzyści użytkownikom i pozwoli nadawcom na podniesienie poziomu ich praktyk na wielu frontach.

Jakie zmiany wprowadzą Gmail i Yahoo? Oto, co musisz wiedzieć.

Wierzymy, że wraz z innymi nadawcami masowej komunikacji e-mail będziesz w stanie szybko i płynnie dostosować się do tych nowych wytycznych, które zasadniczo stanowią nic innego jak dobre praktyki korzystania z poczty e-mail.

Jeśli będziesz potrzebować wsparcia w tej kwestii, nie krępuj się skontaktować się z nami w MessageFlow. Nasz zespół udzieli wszelkich niezbędnych informacji i wskazówek.

1. Uwierzytelnianie domeny nadawcy

Uwierzytelnianie adresu używanego do masowej komunikacji e-mail to sposób na potwierdzenie, że jesteś tym, za kogo się podajesz. Proces ten pomaga uniknąć sytuacji, w których nieuczciwi nadawcy docierają ze swoimi niechcianymi wiadomościami do szerokiego grona odbiorców.

Jest to również metoda na poprawę reputacji i uniknięcie zaklasyfikowania jako spam. To powiedziawszy, wysyłanie kampanii e-mailowych do dużych grup odbiorców przy użyciu bezpłatnych usług nie będzie już zalecane, ponieważ nie zapewniają one opcji uwierzytelniania domeny.

Rekordy SPF i DKIM

Sender Policy Framework (SPF) i DomainKeys Identified Mail (DKIM) stanowią podstawę procesu uwierzytelniania poczty e-mail i mają kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa i dostarczalności. SPF określa, które serwery są upoważnione do wysyłania wiadomości w imieniu określonej domeny, chroniąc w ten sposób przed próbami podszywania się pod nadawcę.

Z kolei DKIM cyfrowo podpisuje wiadomości e-mail przy użyciu kluczy kryptograficznych, potwierdzając autentyczność i integralność wiadomości. Pozwala to odbiorcom zweryfikować, czy wiadomość e-mail rzeczywiście pochodzi od wiarygodnego nadawcy i nie została zmieniona podczas transmisji.

Oba mechanizmy zwiększają zaufanie do nadawców, odgrywając kluczową rolę w zwalczaniu phishingu i innych rodzajów ataków. Ponadto poprawiają one dostarczalność, umożliwiając odpowiednio skonfigurowanym serwerom pocztowym weryfikację autentyczności nadawcy.

Rekord DMARC

Protokół uwierzytelniania DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) będzie wymagany od wyżej wymienionych nadawców, którzy wysyłają ponad 5000 wiadomości dziennie. Służy on jako dodatkowa metoda uwierzytelniania, potwierdzająca, że dana wiadomość została rzeczywiście wysłana ze wskazanej domeny.

Konfiguracja rekordu DMARC chroni zarówno Ciebie, jak i Twoich odbiorców przed atakami typu phishing lub spoofing i ma na celu zapewnienie dostarczania tylko pożądanych wiadomości do skrzynek pocztowych odbiorców. Prawidłowe skonfigurowanie DMARC ma pozytywny wpływ na Twoją reputację jako nadawcy i poprawia efektywność Twoich kampanii e-mailowych.

Jak się do tego dostosować?

Będziesz musiał skonfigurować rekord DMARC w panelu, w którym zarządzasz swoją domeną. Zanim jednak będziesz mógł z niego skorzystać, musisz skonfigurować SPF (Sender Policy Framework) i DKIM (DomainKeys Identified Mail), które stają się absolutnie obowiązkowe dla dostarczalności kampanii na dużą skalę.

Jeśli chodzi o uwierzytelnianie, kluczowe staje się osiągnięcie zgodności domen - dopasowanie domeny Header From (adres FROM) z domeną Envelope From (Return_Path) lub domeną klucza DKIM.

Najnowsze zmiany planowane przez Google i Yahoo wymagają wdrożenia polityki DMARC przynajmniej na poziomie "p=none".

2. Kontrola liczby skarg na spam

Aby kontynuować dostarczanie wiadomości do skrzynek odbiorczych Gmaila, gigant poczty internetowej będzie wymagał od nadawców utrzymania się poniżej progu 0,3% skarg spamowych - wskaźnik ten można śledzić samodzielnie za pomocą Google Postmaster Tools.

Yahoo nie ogłosiło konkretnej wartości dla tej wytycznej, ale jej poziom prawdopodobnie będzie bardzo podobny. Prawdę mówiąc, już zauważyliśmy mniejszy bałagan w naszych skrzynkach odbiorczych, więc te nowe zasady mogą już obowiązywać.

Jak się do tego dostosować?

Aby zminimalizować prawdopodobieństwo zgłoszenia wiadomości jako spam:

1. Wdrożyć mechanizm podwójnej zgody, aby upewnić się, że adres e-mail jest prawidłowy, a jego właściciel rzeczywiście zapisał się na listę.

2. Dąż do utrzymania najwyższego poziomu higieny bazy danych kontaktów. Regularnie usuwaj nieaktywne i nieprawidłowe adresy e-mail.

3. Stwórz atrakcyjną powitalną wiadomość e-mail, aby jasno przekazać odbiorcy, czego może się później spodziewać.

4. Optymalizuj treść wiadomości - od tematu po linki i obrazy w treści.

5. Wprowadź segmentację i personalizację w swoich kampaniach. Upewnij się, że Twoja komunikacja e-mailowa jest jak najlepiej dopasowana do potrzeb i oczekiwań subskrybentów.

6. Upewnij się, że przycisk rezygnacji z subskrypcji jest wyraźnie widocznym elementem projektu wiadomości e-mail. Chodzi o to, aby umożliwić ludziom łatwą rezygnację, aby uniknąć oznaczania wiadomości jako spam.

3. Opcja rezygnacji jednym kliknięciem

Opcja rezygnacji jednym kliknięciem jest ukłonem w stronę odbiorców wiadomości, mającym na celu maksymalne skrócenie drogi do przerwania komunikacji, która z jakiegokolwiek powodu przestaje spełniać oczekiwania lub pozostaje interesująca.

Jeśli tak się stanie, utrudnianie odbiorcy rezygnacji z subskrypcji jest po prostu niesprawiedliwe. Nowe przepisy, które mają wejść w życie już wkrótce, mówią również o tym, że każda prośba o usunięcie z listy subskrybentów musi zostać rozpatrzona w ciągu dwóch dni.

Jak się do tego dostosować?

Zapewnić zgodność z tym wymogiem poprzez wdrożenie odpowiedniego mechanizmu, który pozwoli odbiorcy na wypisanie się z listy za pomocą jednego kliknięcia w wyznaczony link.

Nadchodzą zmiany na lepsze

Zmiany związane z wysyłaniem i dostarczaniem wiadomości e-mail planowane przez Google i Yahoo wkrótce staną się rzeczywistością. Nowe wytyczne mają silne uzasadnienie biznesowe, a także względy ludzkie, stanowiąc krok w kierunku poprawy doświadczeń użytkowników i ostatecznie skuteczności kampanii prowadzonych przez firmy. To świetna okazja, aby zoptymalizować swoje działania zgodnie z najlepszymi praktykami wysyłania wiadomości e-mail.

Będąc w tej dziedzinie, pracujmy razem nad jeszcze lepszym wykorzystaniem doskonałego kanału komunikacji, jakim jest poczta e-mail i eliminacją spamu, z korzyścią dla wszystkich zaangażowanych stron.

Dołącz do grona nadawców spełniających najnowsze standardy jakości i bezpieczeństwa.

Użytkownicy MessageFlow, którzy stosują się do nowych wytycznych, mogą z powodzeniem kontynuować dostarczanie wiadomości do skrzynek odbiorczych Gmail i Yahoo Mail.

Skonsultuj wdrożenie tych kluczowych wytycznych ze swoim działem IT, a w razie potrzeby skontaktuj się z nami. skontaktować się z nami. Chętnie udzielimy wszystkich niezbędnych informacji, które pozwolą ci znaleźć się na właściwej drodze.