Herding Hard Data: Deep Analytics vs. Data Siloing [Trendy w komunikacji biznesowej 2024]

Przyzwyczailiśmy się już do tego, że technologia przenika każdy aspekt naszego życia, a firmy dążą do udoskonalenia swojej strategii komunikacji wielokanałowej w oparciu o podejście oparte na danych, co oznacza odejście od tradycyjnych silosów danych.

Model ten przekształca operacje komunikacyjne, wykorzystując ogromne ilości danych o klientach w czasie rzeczywistym, jednocześnie usuwając ograniczenia tradycyjnych silosów danych i skłaniając do przejścia w kierunku scentralizowanych danych w celu zwiększenia przejrzystości, wydajności i wykorzystania niezrównanych informacji o klientach. Wszystko to ma na celu zwiększenie wydajności i dynamiki komunikacji, oszczędność czasu i zwiększenie spójności marki we wszystkich kanałach.

Pozornie złożone zadanie demontażu silosów danych zostało uproszczone dzięki RESTful API, oferując prosty interfejs, który otwiera nowe możliwości komunikacji transakcyjnej i marketingowej.

Podejście oparte na danych eliminujące silos danych

W dzisiejszym świecie, w którym technologia zagląda do każdego aspektu naszego życia, firmy są nieustannie zmuszane do doskonalenia swoich strategii komunikacji wielokanałowej. Jednym z największych trendów w tym zakresie jest podejście oparte na danych, oznaczające radykalne odejście od tradycyjnych silosów danych.

Ten zaktualizowany model zwiększa szanse na pozyskanie klienta 23-krotnie, ale dlaczego jeszcze staje się kwintesencją skutecznej komunikacji i jak porzucenie silosów danych rewolucjonizuje zarządzanie informacjami?

Rola podejścia opartego na danych w komunikacji wielokanałowej

Konwencjonalne strategie komunikacji opierały się na intuicji i doświadczeniu, swego rodzaju nawykach. Jednak w erze, w której dane napływają z tak wielu źródeł off- i online, firmom zależy na dokładnym zrozumieniu swoich klientów i budowaniu zaangażowania wokół swoich marek.

Omawiane tutaj podejście pozwala na analizowanie ogromnych ilości danych o klientach w czasie rzeczywistym, co z kolei prowadzi do spersonalizowanej komunikacji, dostosowanej do indywidualnych potrzeb i preferencji. Utrzymanie podejścia opartego na danych staje się coraz bardziej kluczem do skutecznej komunikacji z odbiorcami, zwiększając zaangażowanie i lojalność użytkowników.

Silosy danych odchodzą do lamusa!

Silosy danych, czyli odizolowane zbiory informacji w organizacji, do niedawna były normą. W 2024 roku rośnie jednak świadomość ich ograniczeń. Unikanie tego typu izolacji szybko staje się priorytetem, zastępowanym przez gromadzenie zaufanych danych w celu poprawy zaangażowania klientów, a wszystko to w jednym, scentralizowanym miejscu. Prowadzi to do pełnej przejrzystości, eliminuje podwójne wpisy danych i przyczynia się do bardziej efektywnego zarządzania informacjami.

W kontekście komunikacji konieczne staje się przekazywanie danych do scentralizowanych baz, co ułatwia dostęp zarówno do informacji offline, takich jak historia zakupów (zawartość koszyka, częstotliwość zakupów, najpopularniejsze kategorie produktów), status programu lojalnościowego, jak i online, dotyczących np. zachowań w aplikacji czy zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej.

Wszystkie te dane służą do odblokowania niezrównanych informacji o klientach, umożliwiając tworzenie dynamicznych segmentów docelowych w ramach platformy komunikacyjnej, aktualizowanych w czasie rzeczywistym. To, co kryje się na drugim końcu, to nie tylko obietnica bardziej wydajnej komunikacji, ale także znaczna oszczędność czasu, ponieważ do tej pory wiele czasu poświęcano na ręczne przesyłanie informacji między systemami i ich półautomatyczne aktualizacje.

Korzystając z narzędzi automatyzujących gromadzenie, analizę i raportowanie danych, marki mogą znacznie skrócić czas potrzebny na reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe i zaprojektować ścieżkę komunikacji zoptymalizowaną dla każdego użytkownika w oparciu o jego łatwo dostępne preferencje. Korzystanie z wiarygodnych danych pozwoli organizacjom tworzyć płynne i spójne doświadczenia we wszystkich kanałach, zapewniając jednolity klimat marki.

Chociaż centralizacja danych i usuwanie silosów brzmi skomplikowanie, to w rzeczywistości wcale takie nie jest i można to osiągnąć za pomocą RESTful API. Interfejs umożliwiający wymianę danych jest dość prosty i otwiera nowe możliwości dla komunikacji transakcyjnej i marketingowej.

Czekaj, to nie wszystko - już teraz skorzystaj z tego, co dobre

Rozważając znaczenie przeciwdziałania wyciszaniu danych, ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że jest o wiele więcej do odkrycia. Potraktuj te spostrzeżenia jako zaledwie zarysowanie powierzchni dużego rezerwuaru wiedzy i potencjału.

W związku z tym zapraszamy do zapoznania się z naszym obszernym ebookiem, w którym czekają wyjątkowe spostrzeżenia. Ten zasób ma być strategicznym przewodnikiem wzmacniającym Twoje operacje i strategie angażowania klientów.

Pełne spektrum spostrzeżeń jest dostępne za jednym kliknięciem. Nie przegap okazji, aby przekształcić swoje operacje i odblokować nową drogę do sukcesu. Kliknij teraz, aby uzyskać dostęp do pełnej wersji Trendy w komunikacji biznesowej 2024 ebook dla lepszej przyszłości.