Korzystanie z krótkich linków w wiadomościach tekstowych - korzyści ze skracania adresów URL w marketingu SMS

Wiadomości SMS są jednym z najważniejszych i najskuteczniejszych kanałów komunikacji z klientami, wykazując wskaźnik otwarć na poziomie 97-98%, co również wskazuje na ich wyjątkową natychmiastowość. Mając to na uwadze, dodanie linku w tekście znacznie zwiększy skuteczność wiadomości. Umieszczenie linków w SMS-ach pozwala klientowi przejść bezpośrednio do strony internetowej lub aplikacji mobilnej, gdzie może podjąć pożądane działanie i, miejmy nadzieję, dokonać konwersji. Przyjrzyjmy się zaletom krótkich linków w wiadomościach tekstowych i temu, jak mogą one usprawnić strategię komunikacji.

Czym jest krótki link w wiadomości SMS?

SMS oferuje 160 znaków ze spacjami, aby przekazać wiadomość. Jeśli dbasz o budżet, musisz upewnić się, że optymalnie wykorzystujesz tę ograniczoną przestrzeń. Używanie zwykłych pełnych adresów URL drastycznie zmniejsza ilość innych informacji, które można przekazać. Wysyłanie dłuższych wiadomości tekstowych jest oczywiście możliwe, ale podnosi koszty kampanii marketingowej SMS. Jednym ze sposobów na obejście tego problemu jest dołączenie krótkiego linku, który nadal służy zamierzonemu celowi, ale zajmuje znacznie mniej miejsca.

Zalety korzystania ze skracaczy adresów URL

Wiadomości tekstowe nie oferują opcji dołączania przycisków akcji. Dlatego warto dodać skrócony link poprzedzony silnym wezwaniem do działania, jeśli chcesz, aby odbiorcy zaangażowali się w twoją wiadomość. Niektóre z konkretnych zalet krótkich linków w wiadomościach SMS obejmują

• optymalizację kosztów kampanii marketingowej poprzez ograniczenie liczby znaków użytych w linku

• mierzenie skuteczności kampanii na podstawie kliknięć linków

• zwiększenie ogólnej atrakcyjności prezentowanych treści

Utrzymanie limitu znaków w SMS-ie dzięki skróconym linkom

Pojedyncza wiadomość SMS zawiera tylko 160 znaków ze spacjami, więc zwięzłość jest kluczowa. Jeśli Twoja kampania wymaga użycia linku, jego pełna wersja znacznie zmniejszy pozostałą liczbę znaków do Twojej dyspozycji.

Rzeczywiście można wysyłać dłuższe teksty, ale kanał SMS i tak ma być zwięzły. Jeśli przekroczysz podstawowy limit, ryzykujesz, że koszt kampanii gwałtownie wzrośnie, w zależności od ostatecznej długości wiadomości.

Mierzenie skuteczności kampanii SMS z krótkimi adresami URL

Jednym z najważniejszych wskaźników, które możemy śledzić, jest współczynnik klikalności (CTR). Odnosi się on do odsetka odbiorców SMS-ów, którzy kliknęli na link w stosunku do całkowitej liczby tych, którzy otrzymali wiadomość.

Ogólnie rzecz biorąc, wskaźnik ten jest wyjątkowo wysoki w przypadku wiadomości SMS, a dane z kampanii naszych klientów pokazują średnio 15%. Co ciekawe, niektóre rynki docelowe wykazują jeszcze wyższy CTR, czego przykładem jest Rumunia, gdzie współczynnik klikalności osiągnął aż 60%!

Co ważne, możliwe jest również skrócenie linków zawierających parametry śledzenia UTM. Linki te są zazwyczaj dość długie i wklejanie ich do wiadomości SMS może wyglądać podejrzanie i prowadzić do negatywnego wpływu na wskaźniki zaangażowania i konwersji. Skrócenie linków UTM zmniejsza ich długość i pozwala mierzyć skuteczność kampanii w dwóch źródłach - Google Analytics i panelu platformy marketingu SMS.

Zwiększenie atrakcyjności wiadomości tekstowej za pomocą krótkiego linku SMS

Umieszczenie krótkiego linku w wiadomości tekstowej sprawia, że wygląda ona bardziej ekscytująco i wiarygodnie dla użytkowników. Zwięzły adres URL będzie wyglądał schludnie i pozytywnie wpłynie na Twoje działania marketingowe. Krótki link nie zdominuje treści wiadomości, ale będzie jej integralną częścią. Poprzedzony silnym, odpowiednim wezwaniem do działania, z pewnością zachęci ludzi do kliknięcia i udania się do zamierzonego miejsca docelowego, takiego jak aplikacja lub strona internetowa.

Warto również pamiętać, że ludzie z natury niechętnie klikają linki, które pojawiają się w nieznanym lub niegodnym zaufania kontekście. Skrócony adres URL może złagodzić niektóre obawy, wskazując, że link został sprawdzony i można go bezpiecznie kliknąć.

Wpływ skracania linków na bezpieczeństwo i reputację marki

Korzystanie z powszechnie dostępnych skracaczy linków, choć dozwolone, naraża firmę na ryzyko, zwiększając szanse na przejęcie marki przez atakującego w celu rozpowszechniania złośliwych linków, szkodząc w ten sposób klientom i reputacji marki.

Z drugiej strony krótkie linki w rozpoznawalnej nazwie domeny mogą zwiększyć zaufanie użytkowników i CTR. Co więcej, ten rodzaj skracania linków może chronić przed rotacją linków, która może wystąpić, gdy adresy URL z czasem stają się nieaktualne lub uszkodzone. Pozwala to na przekierowanie istniejących linków do nowych stron w razie potrzeby, bez konieczności aktualizowania wszystkich materiałów marketingowych i postów w mediach społecznościowych.

Markowe krótkie linki

Skracanie linków w obrębie własnej domeny można wykonać przy użyciu różnych technik, w tym za pomocą usługi skracania adresów URL lub tworzenia niestandardowych przekierowań adresów URL.

Jednym z popularnych sposobów skracania linków we własnej domenie jest skorzystanie z usługi skracania adresów URL, takiej jak Bitly lub TinyURL. Narzędzia te umożliwiają wprowadzenie długiego adresu URL i wygenerowanie skróconej wersji, która przekierowuje do oryginalnego adresu. Może to być przydatne podczas udostępniania linków w mediach społecznościowych lub w innych miejscach, w których liczy się liczba znaków.

Inną opcją tworzenia krótkich linków we własnej domenie jest tworzenie niestandardowych przekierowań URL za pomocą systemu zarządzania treścią witryny (CMS) lub oprogramowania serwera WWW. Polega to na utworzeniu nowego adresu URL, który przekierowuje do istniejącej strony w witrynie. Na przykład można utworzyć krótki adres URL, taki jak example.com/my-short-url, który przekierowuje do example.com/long-url-with-lots-of-words. Może to być przydatne do tworzenia łatwych do zapamiętania lub udostępniania linków, które wskazują na określone strony w witrynie.

Jeszcze innym sposobem jest skorzystanie z wbudowanej funkcji skracania linków w wybranym rozwiązaniu do marketingu SMS, jeśli takie oferuje. Idealnie byłoby, gdyby pozwalała ona na przypięcie dowolnego adresu, który chcesz udostępnić odbiorcom za pośrednictwem wiadomości tekstowej, jednocześnie wyraźnie komunikując nazwę swojej marki, aby zdobyć zaufanie wśród osób otrzymujących wiadomość.

Jak działa skracanie linków SMS w krajach europejskich?

Skracanie linków jest popularną praktyką. Wynika to z faktu, że krótsze linki są łatwiejsze do udostępnienia, mogą pasować do postów w mediach społecznościowych i mogą być bardziej atrakcyjne wizualnie. Wybór skracacza adresów URL zależy głównie od preferencji użytkownika, a dostępnych jest wiele opcji.

Najlepsze skracacze linków do SMS-ów

• Bit.ly - popularna usługa skracania linków, która jest szeroko stosowana w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Hiszpanii i Włoszech. Umożliwia użytkownikom tworzenie krótkich linków i śledzenie kliknięć.

• Ow.ly - kolejne popularne narzędzie do skracania linków, używane głównie w Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech i Hiszpanii,

• TinyURL - szeroko popularny w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji, pozwala użytkownikom tworzyć krótsze linki, które są łatwiejsze do udostępnienia,

• T.co - usługa używana przez X, popularna w wielu krajach europejskich, ponieważ X jest powszechnie używaną platformą mediów społecznościowych.

• Redir - rumuńska platforma do skracania linków, która umożliwia użytkownikom tworzenie niestandardowych krótkich linków.

• T2M - platforma do zarządzania linkami, która obejmuje skracacz linków i inne funkcje, takie jak śledzenie linków i analityka.

Najbardziej popularną usługą jest Bit.ly. Oprócz przekształcania długich linków w kompaktowe, umożliwia ona również śledzenie linków i zapewnia wgląd w to, ile osób je kliknęło, skąd pochodzą i inne wskaźniki. Niemniej jednak, jak wspomniano powyżej, wiele marek przywiązuje dużą wagę do skracania linków we własnej domenie.

Ma to na celu utrzymanie spójności marki, poprawę komfortu użytkowania, tworzenie niestandardowych krótkich linków, które są łatwe do zapamiętania i wzmacniają tożsamość marki. Co więcej, może to również zapewnić dodatkową warstwę bezpieczeństwa, ponieważ użytkownicy są bardziej skłonni zaufać linkowi, który pokazuje domenę marki, którą znają.

Oprócz domen krajowych, wiele firm i organizacji używa również własnych rozszerzeń domen do skracania linków. Może to pomóc wzmocnić tożsamość marki i ułatwić użytkownikom rozpoznanie i zaufanie do ich linków. Niektóre przykłady firm, które używają własnych rozszerzeń domen do skracania linków, obejmują The New York Times (nyti.ms), Google (goo.gl) i X (t.co).

Chociaż ważne jest, aby mieć wybór usługi, należy pamiętać, że korzystanie z publicznie dostępnych skracaczy linków nie jest uważane za najlepszą praktykę przez operatorów komórkowych, ponieważ są one często wykorzystywane do różnych nieuczciwych działań. W związku z tym preferowanym wyborem jest zawsze markowy link we własnej domenie, utworzony na platformie komunikacyjnej używanej do kampanii SMS.

Przykłady dobrych i złych SMS-ów ze skróconymi linkami

Aby zakończyć naszą dyskusję na temat skracania linków w wiadomościach SMS, przyjrzyjmy się dwóm dobrym i dwóm niezbyt dobrym przykładom tego, jak marki skracają swoje linki przed umieszczeniem ich w wiadomościach tekstowych.

Warto zauważyć, że podobnie jak w przypadku różnych CTR na poszczególnych rynkach, zasady korzystania z usług skracania linków również mogą się różnić. To powiedziawszy, w niektórych krajach obowiązują przepisy, które po prostu nie zezwalają na to, by promocyjne wiadomości SMS zawierały przycięte linki. Konieczne staje się wówczas użycie skróconych linków we własnej domenie, aby faktycznie dotrzeć do zamierzonej grupy docelowej.

Domino's i Wish upewniają się, że adres URL zawiera nazwę ich marki, zapewniając odbiorców, że mogą bezpiecznie go kliknąć.

Z drugiej strony, Kinda Hot Sauce i Rain City Games idą na łatwiznę, korzystając z publicznie dostępnych skracaczy, przez co wyglądają mniej profesjonalnie i nie są tak godne zaufania jak dwie pozostałe firmy.

Podsumowanie korzystania z krótkich linków w wiadomościach tekstowych

Skracanie linków w wiadomościach SMS pozwala zaoszczędzić cenne miejsce i pieniądze, pomagając zmieścić się w limicie znaków, jednocześnie dostarczając kompletny zestaw informacji. Wiadomości tekstowe zawierające skrócone adresy URL zachęcają użytkowników do działania i zapewniają wgląd w poziom zaangażowania.

Chociaż dostępnych jest wiele usług skracania linków, warto rozważyć wybór platformy marketingowej SMS, która ma wbudowaną tę funkcję, oszczędzając czas i wysiłek.

Korzystając z MessageFlow, dostępne są dwie opcje skracania linków i śledzenia kliknięć:

• Zwykłego skracacza linków, który skraca adres URL do zaledwie 17 znaków, pozostawiając do dyspozycji 143 znaki.

• Linki we własnej domenie (linki brandowe), które są nadal skracane, ale zawierają również nazwę marki, co zwiększa zaufanie i wiarygodność, przekładając się na zaangażowanie. To jednak sprawia, że są one nieco dłuższe, w zależności od dokładnej nazwy marki, której zamierzasz użyć. Przykładem z życia wziętym może być sms.sinsay.com/123456 gdzie część po ukośniku jest losowym skróconym ciągiem znaków.

Korzystanie z unikalnych linków w każdej kampanii SMS umożliwia śledzenie kliknięć i innych wskaźników zaangażowania użytkowników, a także sprawdzenie, który kanał lub kampania jest źródłem największej konwersji. MessageFlow eliminuje potrzebę korzystania z zewnętrznych skracaczy adresów URL, dając możliwość skutecznego głębokiego linkowania do określonego miejsca docelowego.

Skontaktuj się z nami aby dowiedzieć się więcej o naszej wszechstronnej platformie wielokanałowej, która może pomóc w prowadzeniu angażującej komunikacji biznesowej za pośrednictwem wiadomości SMS dzięki wbudowanemu narzędziu do skracania adresów URL.