Budowanie kompleksowej strategii marketingowej powiadomień push na urządzenia mobilne

Będąc marketerem, masz wiele na głowie. Starasz się wykorzystywać różnorodne narzędzia i koordynować działania z innymi specjalistami, aby poprawić wyniki biznesowe w wielu kluczowych wskaźnikach, w tym świadomości marki, zaangażowania użytkowników, utrzymania użytkowników i ostatecznie sprzedaży. Sam zakres opcji, które można zbadać, aby osiągnąć swoje cele, może być jednocześnie ekscytujący i zniechęcający. Wiele branż, takich jak e-commerce, finanse, opieka zdrowotna czy podróże, wkłada wiele wysiłku w rozwój aplikacji mobilnych, które są doskonałym sposobem na wykorzystanie rosnącej popularności mobilnego kanału sprzedaży. Aby pozostać w kontakcie z klientami nawet wtedy, gdy nie są oni zalogowani, warto rozważyć włączenie powiadomień push do swojej strategii marketingowej. Oto, co powinieneś wiedzieć.

W tym artykule omawiamy:

• Ramy technologiczne stojące za mobilnymi powiadomieniami Push.

• Korzyści płynące z powiadomień Push i ich zastosowanie.

• Pomiar wydajności kampanii powiadomień push.

• Praktyczny przewodnik krok po kroku, jak rozpocząć skuteczny marketing za pomocą powiadomień Push.

Jak działają powiadomienia push w aplikacjach mobilnych?

Jeśli być może dopiero zaczynasz korzystać z wiadomości Push, może to być dobry moment, aby lepiej zrozumieć mechanizmy ich dostarczania. Specyfika działania mobilnych powiadomień Push różni się nieco w zależności od platformy (Android vs. iOS), ale wszystkie mają tę samą podstawową strukturę.

Aby zainicjować proces, należy poszukać dostawcy, który zapewni niezbędną infrastrukturę i interfejsy API ułatwiające faktyczne dostarczanie powiadomień do urządzeń. Ta platforma komunikacyjna działa jako pomost między serwerem wyzwalającym Pushes a urządzeniem mobilnym użytkownika. Dba również o skalowalność i zapewnia narzędzia do śledzenia wydajności powiadomień (więcej na ten temat w dalszej części artykułu).

Po wybraniu platformy, z której chcesz korzystać, zapoznaj się z jej dokumentacją API, skonfiguruj środowisko programistyczne i zainstaluj wszelkie potrzebne zestawy SDK lub biblioteki. Zakończ integrację, w tym serwery, a po przeprowadzeniu testów użytkownik będzie gotowy do otrzymywania powiadomień Push od Ciebie. Tak to wygląda w skrócie, choć w grę wchodzą również pewne kroki pośrednie.

Teraz, jeśli chodzi o część miękką, odpowiedzialność za stworzenie wiadomości, określenie czasu wysyłania i wybór grupy docelowej spoczywa na właścicielu lub operatorze aplikacji. Po podjęciu decyzji kampania jest konfigurowana, wysyłana, a docelowi odbiorcy otrzymują powiadomienie wyświetlane na ich urządzeniach, tworząc bezpośrednie połączenie między nadawcą a odbiorcami.

Do czego używać powiadomień Push [rodzaje powiadomień Push]?

Tak więc mniej ekscytujące rzeczy (dla niektórych) mamy już za sobą. Wciąż jednak pozostaje wiele do powiedzenia na temat rzeczywistego wpływu powiadomień Push na klientów, a co za tym idzie, na Twoją firmę. Jeśli zastanawiasz się nad konkretnymi sposobami, w jakie powiadomienia Push służą Twojej marce, mamy dla Ciebie rozwiązanie.

Zasadniczo mobilne powiadomienia Push są bezpośrednim kanałem komunikacji i marketingu między Twoją organizacją a klientem. Są one dość widoczne na urządzeniu użytkownika, osadzając Twoją markę w ich dniu, zwłaszcza jeśli zdecydujesz się wysłać Rich Pushes z obrazami, aby jeszcze bardziej się wyróżnić.

Co więcej, powiadomienia mobilne usprawniają strategię marketingową poprzez:

• Promowanie zaangażowania użytkowników

• Pracę nad poprawą retencji klientów

• Zwiększanie ruchu w aplikacji lub witrynie

• Dostarczanie spersonalizowanej komunikacji

• Zwiększanie lojalności klientów

• Zwiększanie współczynników konwersji

• Dostarczanie informacji opartych na danych na potrzeby marketingu ukierunkowanego

Najlepsze praktyki dotyczące mobilnych powiadomień push

Jak widać, powiadomienia push są bardzo angażującym i potężnym rozszerzeniem aplikacji mobilnej. Dodają one zupełnie nową warstwę możliwości zaangażowania, zmieniając aplikację z raczej pasywnego prezentera informacji, z którymi użytkownicy mogą lub nie mogą wchodzić w interakcje, w komunikator, aktywnie zachęcający klientów do podjęcia działań.

Istnieją różne typy powiadomień Push, które można wysyłać:

• Aktualizacje i ogłoszenia w czasie rzeczywistym

• Możliwości marketingowe oparte na zachowaniu
  

  

• Przypomnienia o porzuconych koszykach

• Spersonalizowane rekomendacje produktów

• Zaproszenia na wydarzenia i przypomnienia o RSVP

• Aktualizacje zamówień i wysyłek

• Ogłoszenia o funkcjach aplikacji i samouczki

• Ankiety i prośby o opinie

• Wyprzedaże błyskawiczne i oferty ograniczone czasowo

  

• Powiadomienia o nowej zawartości

• Ekskluzywny dostęp do przedsprzedaży lub wydarzeń

Pomiar wydajności strategii marketingowej Push.

Teraz aspekt czysto techniczny działa prawie tak samo dla każdego, kto chce wysyłać powiadomienia, ale prawdziwa zabawa zaczyna się na poziomie projektowania i optymalizacji treści, testów A / B i czasu, z których wszystkie wpływają na zaangażowanie i współczynniki konwersji.

Możesz być zainteresowany sprawdzeniem naszych dyskusji na te tematy:

• Kreatywne treści powiadomień push

• Testy A/B powiadomień push

• Najlepszy czas na wysyłanie powiadomień push

Po uporządkowaniu tych aspektów nadszedł czas, aby przygotować się na to, co nastąpi później. Nie możesz po prostu pozwolić swoim kampaniom działać i nie oceniać ich wydajności. Istnieje szereg czynników, które radzimy mieć na oku, aby zrozumieć, czy twoje wysiłki spełniają którekolwiek z ustalonych celów.

Wskaźniki wydajności Mobile Push, które powinny być dla ciebie szczególnie interesujące, obejmują:

Wskaźnik dostarczania powiadomień push

Odsetek pomyślnie odebranych powiadomień.

Wskaźnik otwarć

Odsetek użytkowników aplikacji, którzy otworzyli powiadomienie Push.

Współczynnik klikalności (CTR)

Odsetek użytkowników, którzy kliknęli powiadomienie po jego otwarciu.

Współczynnik konwersji

Odsetek użytkowników, którzy wykonali żądaną akcję po kliknięciu powiadomienia.

Współczynnik rezygnacji

Liczba użytkowników, którzy zrezygnowali z subskrypcji i nie chcą już otrzymywać od Ciebie powiadomień.

Otwarcia aplikacji

Liczba otwarć aplikacji za pośrednictwem powiadomienia Push.

Generowanie przychodów

Śledzenie przychodów generowanych przez użytkowników, którzy zaangażowali się w promocyjne powiadomienia Push.

Segmentacja użytkowników

Analizuj skuteczność powiadomień Push dla różnych segmentów użytkowników, aby wysyłać im powiadomienia, które będą działać lepiej w przyszłości.

Czas i częstotliwość powiadomień

Ocena wpływu czasu i liczby powiadomień na zaangażowanie użytkowników.

Informacje zwrotne i ankiety

Zbieraj opinie użytkowników za pomocą ankiet Push, aby zrozumieć ich preferencje i zadowolenie z powiadomień Push.

Skuteczna strategia powiadomień Push

Chociaż mobilne wiadomości Push wymagają trochę wysiłku na początku, aby je skonfigurować, opłacają się one w dużym stopniu, oferując szeroki zakres przypadków użycia dla każdej firmy, która chce zintensyfikować swój mobilny marketing treści. Oto plan gry, którego należy przestrzegać.

Aby wykorzystać mobilne powiadomienia Push w swojej strategii marketingowej:

1. Zacznij od optymalizacji i udoskonalenia swojej aplikacji. Uzyskanie zgody użytkowników na powiadomienia jest niezbędne.

2. Ustal konkretne cele, które chcesz osiągnąć dzięki kampanii Push. Nie chcę cię załamywać, ale "zwiększenie sprzedaży" nie jest jednym z nich, wszyscy tego chcą. Jeśli to konieczne, podziel to na mniejsze, konkretne cele, takie jak uruchomienie wyprzedaży flash i próba uzyskania współczynnika konwersji na poziomie X%.

3. Twórz atrakcyjne treści. Możesz użyć tylko tekstu lub wzbogacić go o elementy wizualne lub przyciski akcji, aby stworzyć Rich Push. W tym miejscu możesz naprawdę zacząć się wyróżniać i robić różnicę.

4. Jeśli cel i ramy czasowe na to pozwalają, przetestuj powiadomienia A/B na mniejszej grupie odbiorców, aby dowiedzieć się, co może lepiej rezonować na dużą skalę. Sprawdź, czy czas wpływa na wydajność w jakikolwiek znaczący sposób.

5. Po wysłaniu powiadomień Push daj im określony czas, a następnie przeanalizuj wyniki i odpowiednio je dostosuj.

Najlepsze narzędzie marketingowe do powiadomień push

Na wczesnym etapie procesu wprowadzania powiadomień Push do swojej strategii marketingowej podejmujesz krytyczną decyzję o wyborze partnera technologicznego, który ułatwi niezawodne dostarczanie wiadomości, w które inwestujesz tyle czasu i wysiłku.

Twoje poszukiwania usługi powiadomień Push kończą się tutaj!

W MessageFlow jesteśmy gotowi pomóc zautomatyzować proces wysyłania mobilnych powiadomień Push na dowolną skalę dzięki naszej niezwykle solidnej infrastrukturze i dwóm dekadom doświadczenia w branży przesyłania wiadomości.

Korzystając z naszego narzędzia, możesz sprawnie przeprowadzić wszystkie niezbędne integracje, a następnie wysyłać segmentowane, spersonalizowane powiadomienia Push, a także analizować skuteczność swoich kampanii zarówno dla Androida, jak i iOS.

Dzięki MessageFlow nie musisz martwić się o wszystkie skomplikowane procesy zachodzące pod maską i możesz skupić się na osiąganiu rzeczywistych celów biznesowych. Co ważne, możliwości platformy nie kończą się na powiadomieniach Push, ponieważ została ona zaprojektowana z myślą o komunikacji międzykanałowej, zapewniając więcej możliwości dotarcia do docelowych odbiorców za pośrednictwem poczty e-mail i marketingu SMS.

Podsumowując, powiadomienia Push mogą pomóc na wiele sposobów omówionych wcześniej, mogą pochwalić się wyższym wskaźnikiem otwarć niż marketing e-mailowy, a więc są świetnym sposobem na pozostanie w kontakcie z osobami korzystającymi z aplikacji.

Odwiedź naszą stronę internetową, aby dowiedzieć się więcej lub skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i uzyskaj odpowiedzi na wszystkie pytania w mgnieniu oka.