Powiadomienia Mobile Push w komunikacji transakcyjnej i marketingowej

Codziennie średnio 3,8 miliarda ludzi na całym świecie korzysta z urządzeń mobilnych. Nic dziwnego, że wiele firm zaczyna doceniać potencjał marketingu mobilnego. Z każdym kwartałem rośnie więc liczba firm osiągających wyznaczone cele, dzięki marketingowi mobilnemu, ze szczególnym uwzględnieniem transakcyjnych i marketingowych notyfikacji Mobile Push. Korzystając z tych powiadomień, możesz w kilka sekund dotrzeć do każdego urządzenia mobilnego znajdującego się w zasięgu sieci internetowej, a więc w praktyce – do każdego odbiorcy na świecie.

Transakcyjne powiadomienia Mobile Push

Transakcyjne powiadomienia Mobile Push usprawniają komunikację, ponieważ dostarczają wysoce spersonalizowane i istotne informacje w czasie rzeczywistym. Skuteczność tego rodzaju powiadomień wynika z faktu, iż transakcyjne notyfikacje Mobile Push: 

• dotyczą zdarzeń bezpośrednio związanych z interakcją klienta z firmą,

• dostarczają konkretne informacje i potwierdzenia transakcji,

• stanowią odpowiedź na konkretne działania użytkowników,

• kierują precyzyjne wiadomości do faktycznego odbiorcy.

Transakcyjne notyfikacje Mobile Push umożliwiają wykonanie szeregu akcji, dzięki którym odbiorcy mają kontrolę nad swoimi transakcjami i mogą szybko reagować w przypadku jakichkolwiek problemów lub nieprawidłowości.

Śledzenie zamówienia

Mobile Push to idealny kanał do wysyłki informacji dotyczących statusu złożonego zamówienia. W końcu nie ma nic bardziej irytującego, niż niepewność związana z oczekiwaniem na potwierdzenie transakcji, czy brakiem wiedzy, co dzieje się z przesyłką. Najczęściej są wykorzystywane w aplikacjach mobilnych firm z sektora E-commerce.

Potwierdzanie transakcji

Kolejnym istotnym przykładem wykorzystania notyfikacji Mobile Push jest wysyłka potwierdzenia dokonanych rezerwacji czy zapisania się na konkretne wydarzenie. Dzięki temu użytkownicy wiedzą, że wszystko przebiegło pomyślnie i nie muszą dodatkowo sprawdzać e-maila ani statusu zamówienia na koncie.

Alerty systemowe

Ta funkcjonalność ma szczególne znaczenie w przypadku aplikacji bankowych, gdyż  informuje użytkowników o wszelkich podejrzanych zachowaniach na ich koncie. Dzięki temu gwarantujemy naszym klientom najwyższy poziom bezpieczeństwa, co stanowi najczęstszą obawę użytkowników aplikacji mobilnych.

Aktualizacje

Kiedy w usługach lub aplikacjach zachodzą ważne zmiany, często stosuje się powiadomienia Mobile Push, aby poinformować użytkowników o nowych aktualizacjach. Dzięki takiemu działaniu można skutecznie zainteresować użytkowników, informując o nowych funkcjonalnościach i zmianach. Dodatkowo takie powiadomienia są jednoznacznym sygnałem, że firma dba o potrzeby swoich użytkowników i chce, aby zapoznali się oni z wprowadzonymi zmianami.

Podsumowanie zakupów stacjonarnych

Mobile Push świetnie sprawdza się w postaci powiadomienia po dokonanych zakupach w sklepie stacjonarnym – może informować o zdobytych punktach w ramach konkretnej transakcji, a także komunikować o dostępności e-paragonu na koncie w aplikacji.

Marketingowe powiadomienia push

Marketingowe powiadomienia Push są krótkimi wiadomościami, wysyłanymi bezpośrednio na urządzenia mobilne użytkowników. Mają one za zadanie przyciągnąć uwagę użytkowników i zachęcić ich do interakcji z Twoją marką. Mogą to być powiadomienia dotyczące:

• nowych produktów,

• ofert specjalnych,

• aktualności,

• kodów rabatowych,

• rozszerzenia asortymentu o nowy segment,

• nowych funkcjonalnościach w aplikacji.

Powiadomienia promocyjne Mobile Push to nie tylko wpływają na zwiększenie sprzedaży, ale też angażują użytkowników i budują lojalność klientów.

Istotnymi notyfikacjami marketingowymi z punktu widzenia odbiorcy są:

Oferty specjalne

Dzięki powiadomieniom Mobile Push masz możliwość poinformowania swoich użytkowników o wyprzedażach, ofertach specjalnych oraz ograniczonych czasowo promocjach, dostępnych wyłącznie dla członków klubu lojalnościowego. Takie powiadomienia są bardzo skuteczne w przyciąganiu uwagi użytkowników. To sposób na zapewnienie swoim klientom najlepszych okazje i zwiększenie ich zainteresowanie Twoją ofertą.

Zniżki dla nowych lub stałych klientów

Do najczęściej wysyłanych powiadomień Mobile Push należą te, zachęcające do skorzystania z nowego kodu promocyjnego. Dodanie odpowiedniego obrazka czy przycisku akcji zwiększy zainteresowanie użytkownika.

Powiadomienia przywracające zaangażowanie Twoich klientów

Jeśli zauważasz, że użytkownicy Twojej aplikacji stają się mniej aktywni lub przestają się logować, warto podjąć działania w celu przywrócenia ich zaangażowania. W takiej sytuacji warto zastosować powiadomienia Mobile Push, będące skutecznym narzędziem do przywrócenia zainteresowania użytkowników oraz budowania ich lojalności. Doskonałym przykładem takiego powiadomienia są wiadomości typu „We’ve missed You…”, które skłaniają użytkowników do powrotu do aplikacji i korzystania z niej na nowo.

Powiadomienia Push z informacjami z newslettera jako uzupełnienie komunikacji edukacyjnej

Jeśli regularnie wysyłamy wiadomości email lub SMS w formie newslettera, nasi odbiorcy są przyzwyczajeni do otrzymywania nowej dawki informacji o marce lub nowych promocjach. Warto więc przekazywać część informacji przez nowy kanał – wdrażając powiadomienia Mobile Push. Dzięki temu możemy zwiększyć częstotliwość wysyłki notyfikacji Push bez irytowania użytkownika oraz przekazać dodatkowe, ważne dla marki informacje.

Wprowadzenie nowych użytkowników w świat marki - onboarding

Ponad 71% użytkowników, którzy pobierają aplikację, porzuca ją już po pierwszym użyciu. Jednak kiedy użytkownik subskrybuje Twoje powiadomienia Mobile Push, masz szansę na zbudowanie trwałych relacji z klientem. Skorzystaj z tej okazji i dbaj o to, aby Twoi subskrybenci poznali więcej o Twojej marce oraz Twoich produktach.

Powiadomienia onboardingowe są kluczowe dla zaadaptowania nowych użytkowników do dostępnych funkcjonalności aplikacji oraz zachęcenia ich do regularnego korzystania z niej. Regularne notyfikacje pozwalają na utrzymanie zainteresowania i zaangażowania użytkowników, informując ich o nowych ofertach i możliwościach, wynikających z użytkowania aplikacji mobilnej.

Mobile Push – kluczowy element skutecznej strategii marketingowej

Marketingowe i transakcyjne powiadomienia Mobile Push są niezwykle skutecznym narzędziem do budowania relacji z klientami i zwiększania konwersji w biznesie mobilnym. Wprowadzenie odpowiednio zaprojektowanych powiadomień do strategii marketingowej może przynieść realne korzyści, takie jak zwiększenie sprzedaży, poprawa zaangażowania klientów i budowanie długotrwałych relacji z nimi. Kluczem do sukcesu jest dostarczanie wartościowych informacji i treści, które są istotne dla klientów, a także dopasowywanie odpowiednich komunikatów do potrzeb użytkowników.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące różnych aspektów komunikacji biznesowej, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby zaoferować pomoc, której potrzebujesz. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a wspólnie zapewnimy pomyślny odbiór Twoich wiadomości.