Jak skuteczniej testować powiadomienia push?

Patrząc na szerszy kontekst komunikacji biznesowej, gdzie każdy znak i obraz ma ogromne znaczenie, powiadomienia push stają się jednym ze zwiastunów narracji marki. Stworzenie imponującego pierwszego wrażenia wymaga nie tylko kreatywności, ale i strategicznego podejścia. Przyglądając się bliżej niuansom testów dzielonych, chcemy pomóc Ci przekształcić powiadomienia Push ze zwykłych komunikatów w potężne katalizatory konwersji. Porozmawiajmy o tym, jak zwiększyć skuteczność powiadomień Push dzięki testom A/B.

Czytaj dalej, jeśli szukasz odpowiedzi na pytania takie jak:

• Jak mogę poprawić wydajność powiadomień Push?

• Jak mogę ulepszyć moją strategię Push?

Krótkie wprowadzenie do testów A/B

Testy A/B, często nazywane testami dzielonymi, to metoda optymalizacji wiadomości mająca na celu poprawę skuteczności powiadomień Push. Koncepcja jest elegancko prosta: prezentując różne warianty wiadomości wybranym odbiorcom, uzyskujesz wgląd w to, które elementy kreatywne mają największy wpływ na działania użytkowników.

Podczas gdy nadrzędny cel pozostaje uniwersalny - zwiększenie konwersji - cele biznesowe mogą się różnić. Niezależnie od tego, czy chodzi o zachęcanie do instalacji aplikacji, zwiększanie zakupów, zabezpieczanie subskrypcji, pozyskiwanie cennych opinii, czy też wspieranie zaangażowania w treści, testowanie A/B służy do kierowania powiadomień push w kierunku optymalnej wydajności.

Ramy testowania A/B powiadomień push i strategie przesyłania wiadomości

Uzyskanie maksymalnego zwrotu z inwestycji, jeśli chodzi o testy A/B powiadomień push, wymaga dobrze zdefiniowanych ram, które wykraczają poza niekontrolowane eksperymenty. W tej sekcji przedstawimy ABC opracowywania kompleksowego podejścia do dzielenia testów Push.

Formułowanie hipotezy

Twoja przygoda z testami A/B powiadomień Push rozpoczyna się od pozornie abstrakcyjnego, ale kluczowego kroku, jakim jest sformułowanie hipotezy. Choć termin ten może brzmieć niejasno, jego istota polega na ustaleniu jasnych celów i zdefiniowaniu parametrów eksperymentu.

Co próbujesz osiągnąć i jaką wiedzę chcesz zebrać z procesu testowania?

Zwróć uwagę na to, kim są Twoi docelowi odbiorcy. Czynniki takie jak wiek, płeć, poziom wykształcenia i zainteresowania mają znaczenie. Zagłęb się w niuanse, które sprawiają, że Twoi odbiorcy reagują, aby odkryć wątki, które łączą Twoją markę z ich preferencjami.

Gdy twoja hipoteza nabiera kształtu, miej oko na swój nadrzędny cel. Czy chcesz generować ruch, pozyskiwać potencjalnych klientów czy prowadzić konwersje? To fundamentalne pytanie wpłynie na ton i treść procesu twórczego, który ma rezonować z odbiorcami na poziomie osobistym.

Mając do dyspozycji wszystkie te spostrzeżenia, przystąp do konstruowania niepotwierdzonej jeszcze hipotezy. Wyślij jedną wersję powiadomienia do połowy odbiorców, a drugą do pozostałej połowy, przygotowując grunt pod dokładną obserwację działania każdego wariantu. Ten początkowy krok nadaje ton opartym na danych badaniom i ulepszeniom.

Określanie konkretnych zmiennych wiadomości push

Określenie konkretnych zmiennych w ramach testów A/B jest często uważane za najtrudniejszą część procesu. Co więcej, musisz rozszyfrować, które elementy mają największą wagę w twoim unikalnym kontekście, ponieważ nie wszystkie będą miały taką samą wartość. W tej sekcji omówimy aspekty powiadomień Push, które można i należy dostosować w procesie testowania A/B, ponieważ ostatecznie zdefiniują one sukces kampanii Push.

Ogólne sformułowanie wiadomości

Podczas testów A/B język, którego używasz, zajmuje centralne miejsce. Zbadaj różne warianty tekstu wiadomości, od tytułów po strukturę zdań i ton głosu. Każda iteracja ma potencjał, aby w inny sposób połączyć się z odbiorcami, zapewniając wgląd w niuanse językowe, które faktycznie zwiększają zaangażowanie i konwersję.

CTA i skorelowane przyciski akcji

Wezwanie do działania jest esencją powiadomienia push. Przetestuj różne wezwania do działania i powiązane z nimi przyciski akcji. Niewielkie zmiany w sformułowaniach lub projekcie mogą mieć ogromny wpływ na reakcję użytkowników, prowadząc ich płynnie w kierunku pożądanej akcji.

Poziom formalności

Zachowaj delikatną równowagę między formalnością a humorem, eksperymentując z tonem powiadomień push. Oceń, jak poziom formalności wpływa na postrzeganie i zaangażowanie odbiorców. Niezależnie od tego, czy jest to szczypta humoru, czy bardziej formalne podejście, odkryj optymalny ton, który trafia we właściwe klucze do odbiorców.

Odwoływanie się do emocji

Zanurz się w zawiłości tworzenia atrakcyjnych wiadomości, eksperymentując z takimi pojęciami jak wartość, pilność, intryga, wyjątkowość lub okazja. Zbadaj, w jaki sposób każdy z tych czynników przyczynia się do ogólnej atrakcyjności i perswazyjności Twojej wiadomości, prowadząc użytkowników do podjęcia działań za pomocą mieszanki zachęt i ciekawości.

Uwzględnij obrazy

Wypróbuj różne rozmiary, ikony produktów i obrazy nagłówków, aby wykorzystać wizualną alchemię, która przyciąga odbiorców. Oceń, jak różne elementy wizualne wpływają na uwagę i percepcję użytkowników. Od subtelnych niuansów reprezentacji produktu po odważne pociągnięcia projektu nagłówka, znajdź język wizualny, który przemawia do subskrybentów powiadomień push na głębokim poziomie.

Odrobina emotikonów 💦

Nie lekceważ wpływu, jaki te małe znaki mogą mieć na zaangażowanie użytkowników. Od przekazywania poczucia pilności do wstrzykiwania zabawy, emoji mogą okazać się sekretnym składnikiem, który robi różnicę, jeśli chodzi o skuteczność powiadomień Push.

Czas ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania użytkowników

Być może zastanawiasz się jaki jest najlepszy czas na wysyłanie powiadomień Pushale w rzeczywistości jest to jedna z rzeczy, które można uzyskać tylko za pomocą testów A/B. Eksperymentuj z różnymi porami dnia i tygodnia, aby znaleźć najlepszy czas na uzyskanie największego zaangażowania. Odkrycie wzorców aktywności ludzi pozwoli ci zoptymalizować wiadomości pod kątem czasu, upewniając się, że docierają dokładnie wtedy, gdy użytkownik jest najbardziej otwarty.

Segmentacja w celu precyzyjnego kierowania wariantów

Zaprojektuj swoje powiadomienia push z silnym naciskiem na kierowanie ich do określonych segmentów odbiorców. Zrozumienie unikalnych preferencji i zachowań w każdej grupie otwiera możliwości personalizacji. Począwszy od danych demograficznych, a skończywszy na zachowaniach użytkowników, segmentacja pozwala na dostosowanie wiadomości, które są szczegółowo adresowane do zróżnicowanych odbiorców.

Analiza podzielonej kampanii testowej

W miarę zbliżania się do końca wysiłków związanych z testami A/B, światło reflektorów przesuwa się na nowy krytyczny etap: analizę kampanii. Teraz nadszedł moment, aby ocenić wskaźniki wydajności, które ujawnią prawdziwy wpływ eksperymentów.

Czego można się dowiedzieć z różnych wskaźników?

1. Współczynnik klikalności

Mierzy natychmiastowe zaangażowanie, ujawniając odsetek odbiorców, którzy kliknęli powiadomienie push.

2. Współczynnik wyświetleń

Odzwierciedla początkową widoczność i atrakcyjność, pokazując odsetek odbiorców, którzy obejrzeli powiadomienie push.

3. Konwersje

Określa sukces kampanii, wskazując liczbę pożądanych działań (np. instalacji aplikacji, zakupów) wywołanych przez powiadomienie push.

4. Wskaźnik otwarć

Mierzy zainteresowanie i widoczność, ujawniając odsetek odbiorców, którzy otworzyli powiadomienie push.

5. Współczynnik odrzuceń

Podkreśla potencjalne problemy z targetowaniem lub dostarczaniem, pokazując odsetek powiadomień Push, które nie dotarły do odbiorców.

6. Wskaźnik utrzymania

Mierzy długoterminowy wpływ, oceniając, jak dobrze powiadomienia push przyczyniają się do utrzymania użytkowników w czasie.

7. Czas do interakcji

Wskazuje natychmiastowość i wpływ, ujawniając szybkość, z jaką użytkownicy angażują się w powiadomienia Push po ich otrzymaniu.

Najlepsze praktyki testowania A/B kampanii powiadomień push

W tym momencie jesteś wyposażony w spostrzeżenia, które pozwolą Ci uruchomić pierwszą kampanię testów A/B lub udoskonalić istniejące strategie przesyłania wiadomości. Niemniej jednak, aby jeszcze bardziej zwiększyć swoje szanse na sukces, przyjrzyjmy się najlepszym praktykom, które przyniosą optymalne wyniki. Te spostrzeżenia służą jako zasady przewodnie, poprawiając drogę do wysyłania skutecznych, opartych na konwersji powiadomień Push.

Wytyczne dotyczące testowania Push

1. Testuj jedną zmienną na raz

Wyizoluj wpływ poszczególnych zmian, testując jedną zmienną na raz. Takie metodyczne podejście pozwala uzyskać jaśniejszy wgląd w konkretne elementy wpływające na wydajność powiadomień Push.

2. Umiejętnie analizuj wyniki

Dogłębna analiza wyników testów jest kluczowa. Należy zweryfikować swoją hipotezę i ocenić zgodność wyników. Ta retrospektywna analiza zapewnia głębsze zrozumienie niuansów wpływających na reakcje użytkowników.

3. Rozważ wielkość próby

Wielkość grupy odbiorców ma znaczenie w testach A/B. Upewnij się, że wielkość próby jest statystycznie istotna, aby wyciągnąć wiarygodne wnioski. Dobrze skalibrowana wielkość próby zwiększa dokładność i wiarygodność wyników.

4. Iteruj

Testy A/B to proces ciągły. Iteracja jest Twoim sprzymierzeńcem. Przepłukuj i powtarzaj eksperymenty, aby gromadzić spostrzeżenia w czasie. To ciągłe udoskonalanie jest sekretem osiągania coraz lepszych wyników i długoterminowej optymalizacji strategii powiadomień push.

Oto porównanie tego, jak mogą wyglądać dwa powiadomienia Push z tym samym rabatem:

Optymalizacja powiadomień Push dla różnych platform mobilnych

Nasza dyskusja nie byłaby kompletna bez poruszenia kwestii bogatych powiadomień Push, tych zawierających obrazy, w kontekście dwóch głównych mobilnych systemów operacyjnych. Ten typ jest szczególnie ważny, ponieważ ma zwykle 25% wyższy wskaźnik zaangażowania niż zwykłe powiadomienia Push.

Podczas gdy podstawowa funkcjonalność pozostaje taka sama, istnieją subtelne różnice. Porównajmy dwie platformy, Android i iOS, aby zobaczyć, jak można ulepszyć powiadomienia Push.

Bogate powiadomienia push na Androidzie

Od Androida 8.0 użytkownicy zyskali możliwość zarządzania swoimi preferencjami za pośrednictwem kanałów powiadomień na stronie "Ustawienia" aplikacji. Zapewnia im to elastyczność w dostosowywaniu powiadomień, decydując się na otrzymywanie określonych typów bogatych formatów. Moc rozciąga się również na sposób, w jaki użytkownicy chcą być powiadamiani, umożliwiając spersonalizowany wybór dźwięku lub dyskretne przesuwanie na pasku stanu.

Bogate powiadomienia push na iOS

Użytkownicy iOS, działający na iOS 10 lub nowszym, cieszą się szczegółową kontrolą nad preferencjami powiadomień. Dzięki trybowi "Focus" mogą decydować, kiedy otrzymują powiadomienia, tworząc spersonalizowane doświadczenie. Jednak dla zespołów prowadzących marketing powiadomień push oznacza to, że czas dostarczenia może nie zawsze być zsynchronizowany z zamierzonym momentem.

Poniżej znajduje się więcej statystyk porównujących dwie główne platformy mobilne:

Średni wskaźnik akceptacji na Androidzie - 81%
Średni wskaźnik opt-in na iOS - 51%

Wskaźnik reakcji na powiadomienia push na Androida - 4,6%
Wskaźnik reakcji na powiadomienia push na iOS - 3,4%

Średni CTR powiadomień push w systemie Android - 4,6%
Średni CTR powiadomień na iOS - 3,4%

Źródło

Ostatnie słowa na temat testowania powiadomień push

Jeśli zajmujesz się powiadomieniami push lub jakimkolwiek innym rodzajem wiadomości, testowanie podzielone jest przełomem. Eliminują one konieczność zgadywania, pozwalając skupić się na tym, co faktycznie zwiększa współczynnik konwersji. Testowanie i poprawianie to ciągłe wysiłki, więc nie oczekuj, że uda ci się to za pierwszym razem.

Analizując wyniki, połącz kropki z początkową hipotezą. Czy wyniki były zgodne z oczekiwaniami i czy przełożyły się na realne korzyści biznesowe? Nie chodzi tylko o rejestrowanie danych, ale o to, w jaki sposób każdy wgląd popycha Twoją markę w kierunku wymiernych korzyści.

Gotowy do rozpoczęcia prawdziwych testów?

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci zacząć, dostarczając narzędzie, które pozwala na rejestrowanie zdarzeń z dowolnego źródła i oferuje zaawansowane śledzenie użytkowników w Twojej witrynie, aplikacji mobilnej lub systemach zewnętrznych. To, co czyni nas wyjątkowymi, to przewaga analityczna, którą wnosimy do stołu.

Podczas wysyłania powiadomień Push, MessageFlow zapewnia analitykę potrzebną do gromadzenia spostrzeżeń i weryfikowania hipotez. Jest to niezbędny zestaw narzędzi do dekodowania interakcji między wiadomościami a reakcjami użytkowników, zapewniający jasność na drodze do sukcesu. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i rozpocznij testowanie, aby uzyskać lepsze wyniki.