5 ważnych powodów, dla których twoja aplikacja mobilna potrzebuje mobilnych powiadomień push, aby zwiększyć jej zaangażowanie

Niektóre branże - bankowość, żywność i napoje, podróże i handel elektroniczny - odnotowały gwałtowny wzrost popularności aplikacji mobilnych. Aplikacje te tworzą wygodne i bezpieczne środowisko, w którym użytkownicy mogą prowadzić działalność biznesową dzięki różnorodnym funkcjom na urządzeniach z systemem iOS i Android. Mimo to, możesz zaoferować najbardziej użyteczną, intuicyjną i piękną aplikację, ale jej pełny potencjał nigdy nie zostanie wykorzystany bez komunikacji wychodzącej. Dziś porozmawiajmy o powodach, dla których Twoja firma potrzebuje powiadomień Mobile Push.

Pomyśl o aplikacji mobilnej jako o cyfrowej reprezentacji Twojej firmy. Może ona mieć wszystkie pozytywne cechy i funkcje, których klienci mogą oczekiwać, ale są szanse, że nie będzie po prostu sprzedawać się sama. Przynajmniej nie w takim stopniu, w jakim mogłaby.

Powiadomienia Push w aplikacjach mobilnych wkraczają na scenę, łącząc role działów marketingu i sprzedaży, aby dostarczać wiadomości, które mogą służyć różnym celom, a ostatecznym celem jest zwiększenie przychodów. Najważniejsze jest to, że umiejętna, skuteczna komunikacja jest po prostu niezbędna do osiągnięcia celów biznesowych, więc oto...

Powody, dla których Twoja aplikacja mobilna potrzebuje powiadomień Mobile Push

Na całym świecie sektor mobilny stanowi większość handlu elektronicznego od co najmniej 2018 r. i przewiduje się, że do 2027 r. i później wzrośnie do prawie 2⁄3 tego sektora. Mając to na uwadze, można śmiało powiedzieć, że branża staje się coraz bardziej mobilna.

Ponieważ coraz więcej marek wkracza na scenę, rośnie konkurencja o uwagę klientów w każdej niszy (na przykład 22,03% wszystkich Pushów jest wysyłanych przez firmy e-commerce), a dobrze zaprojektowana komunikacja, w tym Mobile Pushes, może mieć wpływ na wyniki.

Biorąc to pod uwagę, oto najważniejsze korzyści płynące z powiadomień Push - 5 mocnych argumentów za włączeniem Mobile Pushes do strategii komunikacji marketingowej:

1. Zwiększenie wydajności komunikacji w aplikacji

Aby komunikat komercyjny był skuteczny w przekazywaniu komunikatu marki, musi:

a) skutecznie dotrzeć do urządzenia mobilnego użytkownika w pierwszej kolejności (nasza dostarczalność na poziomie 99% dba o to)

b) przyciągnąć uwagę użytkownika (być wystarczająco interesującym na pierwszy rzut oka)

c) mieć silny projekt wizualny i językowy (przekonać użytkowników aplikacji do konwersji).

Powiadomienia push pozwalają zaznaczyć te pola, zapewniając nowoczesny, atrakcyjny wizualnie format wiadomości, z logo marki pojawiającym się na górnym pasku powiadomień telefonu oraz włączeniem emoji, gifów, obrazów, a także przycisków akcji zachęcających użytkownika do wykonania następnego ruchu.

Chociaż początkowo możesz chcieć używać Mobile Pushes wyłącznie do celów sprzedażowych, może to być znacznie więcej niż tylko to i na tym polega jego prawdziwa moc. Na przykład, spójrz na te kreatywne strategie zatrzymywania klientów z wykorzystaniem powiadomień Push.

Nie ma jednego przepisu na najskuteczniejszy format Push, ale podstawowe elementy będą prawie zawsze obejmować segmentację odbiorców, personalizację i głębokie linkowanie, mające na celu przeniesienie klienta bezpośrednio do określonego miejsca w aplikacji lub witrynie, gdzie może podjąć pożądane działanie.

Powiadomienia push są niezbędnym narzędziem, które pomaga usprawnić komunikację i zachęcić użytkowników do ponownego zaangażowania się w aplikację. Skoro już o tym mowa...

2. Zwiększ zaangażowanie użytkowników

W poprzedniej sekcji krótko poruszyliśmy kwestię utrzymania klientów, ale to tylko następstwo zaangażowania.

Idea zaangażowania klientów jest dość powszechna w kontekście biznesowym, ale co dokładnie oznacza? Cóż, może to być wiele rzeczy, w zależności od konkretnych celów firmy, ale w istocie chodzi o rozwijanie ciągłej interakcji między marką a klientami, która wykracza poza same transakcje. W idealnym przypadku prowadzi to do utrzymania klientów, wyższej wartości życiowej i powtarzalności transakcji.

Mobile Pushes tworzą kanał umożliwiający zwiększenie wykorzystania aplikacji i utrzymanie tej ciągłej interakcji na różne sposoby ograniczone jedynie kreatywnością, ponieważ nie tylko rabaty mogą budować pozytywne doświadczenia prowadzące do większego zaangażowania klientów. Wykorzystaj ten kanał jako narzędzie do ponownego zaangażowania, aby przypomnieć użytkownikom aplikacji o porzuconych koszykach, pozycjach na liście życzeń lub ograniczonych czasowo promocjach, zasadniczo przyciągając ich z powrotem do aplikacji lub sklepu internetowego.

3. Zbieranie informacji o klientach

Interakcja z klientami za pośrednictwem różnych kanałów to nie tylko szansa na budowanie lojalności i zwiększenie sprzedaży, ale także okazja do zebrania wielu istotnych informacji, które można wykorzystać do usprawnienia swoich działań.

Wdrożenie Mobile Pushes dla aplikacji otwiera drzwi do wielu eksperymentów, które mogą pomóc lepiej zrozumieć, co naprawdę rezonuje z klientami, a także zebrać bardziej szczegółowe informacje na temat konkretnych czynników zaangażowania, aby ocenić skuteczność ogólnej strategii komunikacji.

Czynniki te obejmują:

• Wskaźnik otwarć

Wskaźnik ten określa odsetek użytkowników, którzy otwierają powiadomienie Push, gdy pojawi się ono na ich telefonie. Wyższy OR sugeruje, że treść powiadomienia była wystarczająco atrakcyjna, aby przyciągnąć uwagę użytkowników. Jest to generalnie dobry miernik jakości twoich wysiłków w zakresie pisania i projektowania graficznego.

• Współczynnik klikalności

CTR mierzy odsetek użytkowników, którzy nie tylko otworzyli powiadomienie Push, ale także kliknęli w link w nim zawarty lub podjęli inne pożądane działanie. Wskazuje on poziom zainteresowania i zaangażowania wygenerowany przez treść powiadomienia.

• Współczynnik konwersji

Współczynniki konwersji śledzą odsetek użytkowników, którzy wykonali określone pożądane działanie po interakcji z powiadomieniem Push. Może to obejmować dokonanie zakupu, zarejestrowanie się w usłudze lub pobranie aplikacji.

• Wzorce użytkowania aplikacji

Analiza sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z aplikacji po otrzymaniu powiadomienia Push, zapewnia wgląd w ich zachowanie i preferencje. Możesz śledzić wskaźniki, takie jak czas spędzony w aplikacji, odwiedzone strony lub dostępne funkcje.

• Wskaźnik retencji

Monitorowanie wpływu powiadomień Push na wskaźniki utrzymania użytkowników w czasie pomaga ocenić ich skuteczność w utrzymywaniu zaangażowania użytkowników w aplikacji lub witrynie. Zasadniczo powiadomienia Push powinny być zawsze trafne i angażujące, jeśli nie chcesz pozbywać się użytkowników.

• Wskaźniki rezygnacji

Ten wskaźnik pokazuje odsetek użytkowników, którzy zrezygnowali z otrzymywania powiadomień Push. Wysoki wskaźnik rezygnacji może sygnalizować, że wiadomości są postrzegane jako nieistotne lub natrętne, co skłania użytkowników do wycofania się.

• Wydajność segmentacji

Ocena reakcji różnych segmentów użytkowników na powiadomienia Push pozwala na ukierunkowaną optymalizację - dostosowanie treści do konkretnych grup, do których docierasz. Możesz analizować wskaźniki zaangażowania w oparciu o dane demograficzne, preferencje użytkowników lub wzorce zachowań, aby dostosować komunikaty w celu uzyskania lepszych wyników.

• Analiza czasowa

Śledzenie wskaźników zaangażowania w czasie, takich jak trendy dzienne, tygodniowe lub miesięczne, pomaga zidentyfikować wzorce i ustalić najlepszy czas na wysyłanie powiadomień Push dla maksymalnego efektu.

• Wyniki testów A/B

Testowanie A/B powiadomień Push z różnymi wariantami ich konkretnych elementów (np. wiadomości, wizualizacji, czasu) pozwala zidentyfikować najskuteczniejsze strategie zwiększania zaangażowania i konwersji.

4. Zwiększ sprzedaż

Mobilne powiadomienia push są wszechstronnym kanałem, który przekaże dowolną wiadomość dzięki połączeniu tekstu i obrazów, które oferują. W najbardziej podstawowym kontekście biznesowym, Pushe mogą służyć jako potężne narzędzie do zwiększania przychodów na różne sposoby. Oto kilka konkretnych sposobów na zwiększenie sprzedaży:

• Oferty promocyjne i rabaty

Pushe mogą być używane do powiadamiania klientów o ekskluzywnych promocjach, rabatach lub ograniczonych czasowo ofertach, zachęcając ich do dokonywania zakupów poprzez dostarczanie zachęt i tworzenie poczucia pilności.

• Odzyskiwanie porzuconych koszyków

Powiadomienia push mogą pomóc przypomnieć użytkownikom o przedmiotach pozostawionych w ich koszykach, zachęcając ich do sfinalizowania zakupu. Oferowanie zachęt, takich jak darmowa wysyłka lub kody rabatowe, może dodatkowo zachęcić użytkowników do powrotu i sfinalizowania transakcji.

• Rekomendacje produktów

Wykorzystując dane klientów (których gromadzenie Push może wspierać, jak omówiono wcześniej) i historię przeglądania, można wysyłać spersonalizowane wiadomości Push z odpowiednimi rekomendacjami produktów zoptymalizowanymi pod kątem indywidualnych preferencji i zainteresowań, zwiększając prawdopodobieństwo konwersji.

• Błyskawiczne wyprzedaże i codzienne okazje

Wiadomości Push mogą powiadamiać użytkowników mobilnych o błyskawicznych wyprzedażach, codziennych okazjach lub specjalnych wydarzeniach, zwiększając natychmiastowe zaangażowanie i zachęcając do zakupów impulsywnych poprzez oferowanie atrakcyjnych rabatów na wybrane produkty przez ograniczony czas.

• Premiery nowych produktów

Twoja firma może wykorzystywać Pushes do ogłaszania wprowadzenia nowych produktów lub linii produktów, generując podekscytowanie i ciekawość wśród klientów oraz kierując ruch do sklepu z zamiarem poznania i zakupu najnowszych ofert.

• Cross-selling i upselling

Powiadomienia push mogą być wykorzystywane do promowania powiązanych lub uzupełniających produktów klientom w oparciu o ich historię zakupów lub zachowanie podczas przeglądania, skutecznie sprzedając dodatkowe produkty w celu zwiększenia ogólnej wartości zamówienia.

• Programy lojalnościowe dla klientów

Mobile Pushes mogą informować użytkowników o ich postępach w programach lojalnościowych, kamieniach milowych nagród lub ekskluzywnych korzyściach dostępnych dla lojalnych klientów, sprzyjając ponownym zakupom i budowaniu długoterminowych relacji z klientami.

• Wiadomości oparte na zdarzeniach

Możesz wysyłać powiadomienia związane z konkretnymi wydarzeniami lub świętami, takimi jak sezonowe wyprzedaże, kampanie Black Fridaylub Cyber Monday, wykorzystując zwiększone zainteresowanie konsumentów i zwiększając sprzedaż dzięki ukierunkowanym promocjom.

• Oferty kierowane geograficznie

Korzystając z kierowania opartego na lokalizacji, możesz wysyłać powiadomienia Push ze specjalnymi ofertami lub rabatami do użytkowników, gdy znajdują się w pobliżu fizycznego sklepu lub lokalizacji, przyciągając ruch pieszy i generując natychmiastowe zakupy.

• Opinie i recenzje klientów

Powiadomienia Push mogą być wykorzystywane do uzyskiwania opinii klientów, recenzji lub ocen po zakupie, zachęcając do zaangażowania użytkowników i dostarczając cennych informacji na temat ulepszania produktów i usług, ostatecznie zwiększając zaufanie i lojalność wśród klientów.

5. Wzmocnienie wizerunku i spójności marki

Na wielkość sprzedaży wpływa wiele czynników, a sposób postrzegania marki jest jednym z nich. Do czasu szerszego przyjęcia RCS Business Messaging wprowadzenie powiadomień Push do swojej mieszanki marketingowej pomaga budować wizerunek nowoczesnej organizacji, która nadąża za duchem czasu i trendem mobile-first w e-commerce, o którym wspomnieliśmy wcześniej w artykule.

Ponadto, być może już korzystasz z poczty e-mail lub SMS-ów, aby pozostać w kontakcie z klientami, a dodanie powiadomień Mobile Push może pomóc jeszcze bardziej poszerzyć zasięg. Wielokanałowa strategia komunikacji pomoże zachować spójność komunikatów i wizerunek marki w różnych kanałach.

Powody, dla których warto korzystać z powiadomień Push dla aplikacji w pigułce

Jeśli powiedziałeś A, jak w " Ach, tak, musimy zainwestować w rozwój aplikacji mobilnej.", to musisz też powiedzieć B, jak w "Ależ oczywiście! Musimy zacząć wysyłać Pushes".

Pierwsze prowadzi do drugiego w logiczny sposób i istnieje co najmniej pięć głównych powodów, dla których Twoja firma potrzebuje powiadomień Mobile Push. Być może dwa największe z nich to zaangażowanie klientów i zwiększenie sprzedaży, które są ze sobą powiązane i można je osiągnąć na wiele sposobów. Dodajmy do tego szeroki zakres informacji o użytkownikach, które można gromadzić, a także ogólną poprawę wydajności komunikacji, a otrzymamy potężny kanał o dużym potencjale.

Wdrażanie powiadomień push w kampaniach angażujących użytkowników aplikacji [iOS i Android]

Teraz, aby to wykorzystać, musisz tworzyć dobrze skonstruowane, aktualne i odpowiednie wiadomości Push. Potrzebna będzie również niezawodna usługa powiadomień Push - platforma, która zautomatyzuje ich wysyłkę. MessageFlow oferuje najlepszą w swojej klasie infrastrukturę do wysyłania mobilnych powiadomień Push, która umożliwia dostarczanie kampanii za pośrednictwem przyjaznego dla użytkownika panelu lub zaawansowanego interfejsu API.

Zacznij od intuicyjnego kreatora Push, aby dostarczać spersonalizowane i zoptymalizowane czasowo kampanie Mobile Push na dużą skalę, korzystając z dowolnych danych pochodzących z aplikacji. Zarządzaj grupami kontaktów w czasie rzeczywistym w oparciu o ich zachowanie, aby dotrzeć do użytkowników na różnych etapach ich podróży, tworząc angażujące scenariusze komunikacji.

Dzięki naszemu doświadczeniu obejmującemu dwie dekady jesteśmy w stanie pomóc Ci skonfigurować kampanie w najbardziej optymalny sposób i doradzić Ci, jak najlepiej prowadzić transakcyjne, marketingowe i retargetingowe kampanie wiadomości Mobile Push.

Możliwości analityczne platformy obejmują szczegółowe raporty dotyczące dostarczalności, liczby wyświetleń i kliknięć, konwersji i innych wskaźników. Możesz także dokładnie śledzić poszczególnych użytkowników, łącząc tokeny Push z innymi danymi, aby opracować wielokanałową strategię komunikacji w celu uzyskania jeszcze lepszych wyników, a wszystko to w ramach jednej platformy.

Dzięki ponad 250 milionom tokenów Push wysyłanych każdego dnia i elastycznemu interfejsowi API umożliwiającemu ścisłą interakcję z istniejącym ekosystemem cyfrowym, jesteśmy gotowi zwiększyć wydajność Twojej aplikacji mobilnej. Porozmawiaj z ekspertem z naszego zespołu i zacznij wysyłać kampanie powiadomień Push z MessageFlow.