Jak wysyłać bezpieczne linki w wiadomościach SMS: Krótki przewodnik po antyphishingowym uwierzytelnianiu wiadomości

Wiadomości wysyłane przez oszustów często zawierają szkodliwe linki do stron internetowych, które zostały opracowane tak, aby bardzo przypominały oryginał. Gdy potencjalna ofiara ataku phishingowego kliknie link w wiadomości tekstowej, może zostać przekierowana na stronę internetową zawierającą złośliwe oprogramowanie. Wszelkie informacje podane przez użytkownika są następnie przechwytywane przez oszustów z zamiarem ich nielegalnego wykorzystania.

Oszuści są często sprytni i kreatywni, ale nadawcy komunikacji biznesowej nie są bezbronni. Możesz podjąć szereg istotnych kroków, aby znacznie poprawić bezpieczeństwo swoich kampanii SMS-owych i zamieścić w nich linki, w które użytkownicy będą mogli bezpiecznie kliknąć.

Biznes opiera się na zaufaniu

Ponieważ klienci na całym świecie, choć nie są na nie całkowicie odporni, są w dużej mierze świadomi takich nieuczciwych działań, ważne jest, aby podjąć kroki w celu zdobycia ich zaufania z wyprzedzeniem, trzymając się szeregu dobrych praktyk podczas uruchamiania kampanii SMS.

W ostatnich latach liczba różnych ataków phishingowych utrzymuje się na wysokim poziomie. Dlatego też istnieje wyraźna potrzeba przeciwdziałania działaniom oszustów po stronie nadawców.

Źródło: Statista

W przeciwnym razie Twoja firma może wydawać się niewystarczająco godna zaufania, co może mieć dalsze negatywne konsekwencje w postaci zmniejszonego zaangażowania prowadzącego do obniżenia link SMS współczynnika klikalności i konwersji.

Jak chronić swoją markę i klientów przed phishingiem SMS-owym?

Istnieją dwie strony medalu phishingu. Jedną z nich jest Twoja firma i wszystko, co robi, aby upewnić się, że jej działania związane z przesyłaniem wiadomości są bezpieczne. Drugą jest klient, odbiorca, któremu być może przydałoby się trochę edukacji i uspokojenia, aby nie miał wątpliwości co do angażowania się w otrzymywane od Ciebie SMS-y.

Zacznijmy naszą dyskusję na temat środków ochrony przed phishingiem SMS, spoofingiem SMS i spamem od tego ostatniego punktu.

Informowanie klientów o linkach w wiadomościach tekstowych

Jeśli SMS-y zawierające linki zachęcające klienta do podjęcia działania są istotną częścią operacji komunikacji biznesowej, rozważ wdrożenie zwięzłej kampanii edukacyjnej mającej na celu pomóc odbiorcom zrozumieć, na co powinni zwracać uwagę podczas interakcji z tekstami zawierającymi linki.

Może się to wydawać dodatkowym, niepotrzebnym wysiłkiem, ale w rzeczywistości robisz to nie tylko dla ludzi, ale także we własnym interesie biznesowym. Chcesz, aby jak najwięcej osób czuło się komfortowo, wchodząc w interakcje z Twoimi wiadomościami i klikając zawarte w nich linki.

To powiedziawszy, celem jest wyjaśnienie, w jaki sposób Twoja organizacja dąży do zapewnienia bezpieczeństwa wiadomości. Takie informacje mogą stanowić część regulaminu lub zostać opublikowane w specjalnej sekcji na stronie internetowej firmy.

Używaj nazwy autoryzowanego nadawcy w marketingu SMS

Znajomość zwiększa zaufanie, więc jeśli regularnie komunikujesz się z klientami, upewnij się, że konsekwentnie używasz tej samej, autoryzowanej nazwy nadawcy dla swoich wiadomości tekstowych SMS.

Z technicznego punktu widzenia oznacza to potwierdzenie nazwy marki u dostawcy platformy SMS. dostawcą platformy SMS która będzie następnie określana jako identyfikator nadawcy. Będzie on poprzedzał wszystkie wychodzące wiadomości tekstowe, znajdując się nad ich treścią.

W ten sposób tworzysz sytuację, w której zostałeś oficjalnie potwierdzony przez autorytatywną stronę trzecią i zawsze wyświetlasz klientom nazwę swojej marki, do której są przyzwyczajeni. Wszelkie odstępstwa od tego powinny natychmiast wzbudzić ich podejrzenia i uniemożliwić im angażowanie się w potencjalnie złośliwe linki zawarte w treści, zmniejszając ryzyko.

Unikaj publicznych skracaczy adresów URL dla linków SMS

Możesz ulec pokusie, aby pójść na łatwiznę i pobrać bit.ly lub inny skracacz adresów URL, aby przyciąć klikalny link, tak aby pasował do wiadomości SMS wraz z resztą wiadomości. To jednak może się zemścić.

Cyberprzestępcy phishingowi doskonale zdają sobie sprawę z publicznie dostępnych skracaczy linków i często wykorzystują je do ukrywania swoich złośliwych adresów URL.

Linki te, bez możliwego do zidentyfikowania brandingu, mogą służyć jako szeroko otwarte bramy do dowolnego schematu czekającego na drugim końcu. Widząc taki przypadkowy link, klienci mogą wahać się przed jego kliknięciem i słusznie. Znaczna popularność tych usług w żaden sposób nie przekłada się na zwiększone bezpieczeństwo. Więcej informacji na temat krótkich linków w wiadomościach SMS.

Korzystaj z zaufanych dostawców oprogramowania SMS

Ekspert oprogramowania do obsługi wiadomości biznesowych oferują opcję zarówno ustawienia niestandardowej, zaufanej nazwy nadawcy, jak i bezpiecznego skracania linków.

Aby jeszcze bardziej poprawić efektywność komunikacji, możesz chcieć używać markowych linków w swoich wiadomościach SMS.

Jeśli się na to zdecydujesz, możesz bezpiecznie skrócić dowolny link do zaledwie 17 znaków, aby wyglądał mniej więcej tak:

sms.sinsay.com/123456

Podsumowanie najlepszych praktyk dotyczących umieszczania hiperłączy w wiadomościach SMS

Bezpieczne linki są podstawowym elementem prawidłowo prowadzonych kampanii SMS-owych. Ponieważ mogą one stać się narzędziem oszustów w ataku phishingowym, należy podjąć szereg kroków zapobiegawczych, dobrych praktyk SMS, określonych w tym artykule, aby reputacja marki ani klienci nie ucierpieli w wyniku próby oszustwa.

🧑‍🎓 Wszystko zaczyna się od edukacji - im bardziej odbiorca wiadomości jest świadomy tego, na co należy zwrócić uwagę, tym mniej podatny jest na ataki cyfrowe, takie jak phishing.

🛡️ Kluczowe znaczenie ma również współpraca z zaufanym partnerem w zakresie dostarczania kampanii, który może zapewnić narzędzia niezbędne do zabezpieczenia tekstów i zawartych w nich linków.

MessageFlow sprawia, że bezpieczne linki SMS są łatwe

W MessageFlow na każdym kroku podkreślamy stosowane przez nas środki bezpieczeństwa.

Wszystkie linki wychodzące, które nasi klienci umieszczają w swoich SMS-ach, przechodzą weryfikację adresu URL i są chronione przez tarczę antyphishingową. Adresy URL, które budzą uzasadnione podejrzenia, nie są wysyłane dla bezpieczeństwa wszystkich zaangażowanych.

Oprócz tych podstawowych środków oferujemy również nadawcom możliwość zweryfikowania swojego imienia i nazwiska. Innymi słowy, mogą oni skonfigurować swój niestandardowy identyfikator nadawcy, który wykorzystuje znajomość marki przez odbiorców i buduje zaufanie do otrzymywanej komunikacji, wyraźnie wyświetlając potwierdzoną nazwę firmy zamiast tylko numeru telefonu.

Możesz również uzyskać skrócony adres URL bezpośrednio w panelu, korzystając z naszej zastrzeżonej, bezpiecznej usługi SMS. Zachęcamy do skorzystania ze standardowej funkcji lub zapytania o to, czy adres URL zawiera nazwę marki, aby wyeliminować wszelkie wahania klienta przed kliknięciem linku.

Nasza organizacja jest również zaangażowana w szerszą walkę z phishingiem za pośrednictwem wiadomości SMS poprzez opracowanie własnego systemu bezpieczeństwa komunikacji, w tym tarczy 360, która filtruje przesyłane treści i linki, a także dostarcza ostrzeżenia o próbach podszywania się pod Twoją markę.

Jesteśmy aktywnie zaangażowani w tym obszarze, współpracując z CERT, Google, NASK, operatorami komórkowymi i platformami antywirusowymi. W trakcie naszej codziennej działalności przechwytujemy tysiące wiadomości próbujących oszukać i wprowadzić w błąd swoich odbiorców. Niezwłocznie informujemy również klientów o wszelkich wykrytych zagrożenia ch, aby mogli oni w odpowiednim czasie podjąć działania po swojej stronie.

Zarejestruj się na konto MessageFlow i zacznij zabezpieczać swoje kampanie SMS już dziś, chroniąc integralność swojej marki i zaufanie klientów.