7 najczęstszych powodów opóźnień w wysyłaniu wiadomości tekstowych

Wygoda, która jest niezwykle lub bardzo ważna dla 82% kupujących, jest statystyką, którą można łatwo przenieść na inne obszary biznesu i życia w ogóle. Idea ta jest dość szeroka i obejmuje szereg konkretnych koncepcji, jednak w przypadku komunikacji cyfrowej z pewnością wiąże się z natychmiastowością. Drążąc głębiej, trzeba powiedzieć, że natychmiastowe dostarczanie SMS-ów jest pewnym uproszczeniem. Po wysłaniu, SMS-y rzeczywiście docierają do odbiorcy bez znaczących odstępów czasu, ale jeśli chcesz być bardzo konkretny, mija krótki czas, zanim pojawią się na telefonie odbiorcy. Zasadniczo SMS nie jest aplikacją do natychmiastowego przesyłania wiadomości i to jest w porządku. Co jednak, jeśli czas między wysłaniem a dostarczeniem staje się niezwykle długi? Jakie są powody, dla których wiadomości SMS mogą przychodzić z opóźnieniem?

Ten artykuł ma na celu:

• Pomóc w uświadomieniu sobie, że nie każdy pojedynczy SMS w kampanii wiadomości tekstowych może dotrzeć idealnie na czas.

• Omówienie przyczyn opóźnień wiadomości tekstowych.

• Przedstawienie środków łagodzących problem opóźnionych wiadomości tekstowych.

• Podkreślenie znaczenia współpracy z niezawodnym partnerem świadczącym usługi SMS.

Powody, dla których wiadomość tekstowa może być opóźniona

Bycie na czas jest cechą preferowaną niezależnie od kontekstu. Naturalnie chcesz, aby Twoje wiadomości tekstowe docierały bez opóźnień, aby utrzymać wysoki poziom zadowolenia klientów i wykorzystać wszelkie cele biznesowe, na których zależy Ci na czasie, takie jak zamknięcie sprzedaży lub dostarczenie jakichkolwiek informacji transakcyjnych.

Pomimo tego, że wszystko jest dopracowane pod względem organizacyjnym, nadal istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na szybkość dostarczania i powodować, że niektórzy użytkownicy otrzymują wiadomości tekstowe później niż oczekiwano.

Najczęstsze przyczyny opóźnionego dostarczania wiadomości

1. Obciążenie sieci

Większa sieć nie ma nieograniczonej przepustowości, co oznacza, że duży ruch SMS-owy, zwłaszcza przy pewnych okazjach, takich jak Czarny Piątekstanowi dodatkowe obciążenie dla operatora, powodując, że niektóre wiadomości utkną i ostatecznie dotrą później niż oczekiwano.

2. Siła sygnału

Chociaż uważamy możliwość korzystania z naszych telefonów komórkowych w dowolnym miejscu za coś oczywistego, zwłaszcza pochodząc z ośrodków miejskich, zasięg w niektórych odległych obszarach, podczas złej pogody lub w miejscach z dużymi przeszkodami może spowodować osłabienie sygnału, opóźniając nadejście wiadomości.

3. Problemy z telefonem komórkowym

Kolejną kwestią jest urządzenie po stronie odbiorczej. Jeśli jest to stary model, być może z ograniczoną pamięcią wypełnioną starymi wiadomościami, wyłączony, z uszkodzoną anteną, wiadomości A2P zablokowane przez użytkownika, domyślna aplikacja SMS wyłączona lub użytkownik jest za granicą, Twój tekst może nie dotrzeć do nich w idealnym czasie.

4. Problemy z operatorem

Operator komórkowy wykonujący faktyczne zadanie przesyłania wiadomości tekstowych może napotkać szereg problemów prowadzących do opóźnionego dostarczenia. Mogą one obejmować nieprawidłowo skonfigurowane ustawienia sieciowe, ataki DDoS lub problemy z routingiem, które mogą powodować opóźnienia z powodu przekierowania wiadomości i wydłużenia czasu ich dostarczenia.

5. Kompatybilność międzysieciowa

W przypadku wielu operatorów działających na jednym rynku, posiadających różne protokoły przesyłania wiadomości wymagające dodatkowego przetwarzania, a także potencjalnych różnic międzynarodowych, wiadomość SMS może zostać opóźniona, zwłaszcza że niektóre sieci priorytetowo traktują ruch natywny.

6. Problemy techniczne

Różne problemy techniczne operatorów GSM lub platformy używanej do wysyłania kampanii SMS mogą powodować tymczasowe problemy, takie jak synchronizacja serwerów, co może wpływać na algorytmy routingu i dostarczania. Operatorzy mogą przeprowadzać konserwację lub doświadczać awarii sprzętu, co również może powodować opóźnienia.

7. Przeciążone serwery

Innym powodem, dla którego wiadomości SMS mogą być opóźnione, jest fakt, że serwery nie są w stanie efektywnie przetwarzać dużej ilości wiadomości. Jest to często spowodowane ograniczoną przepustowością sieci, atakami DDoS zalewającymi żądania, słabymi algorytmami przetwarzania, procesami filtrowania treści pochłaniającymi zbyt wiele zasobów lub złym planowaniem, które nie uwzględnia sporadycznych skoków ruchu.

Kroki, które można podjąć, aby naprawić opóźnione wiadomości tekstowe

Zamiast czekać, aż to się stanie, można podjąć szereg środków zapobiegawczych, aby zminimalizować prawdopodobieństwo opóźnień SMS-ów, a tym samym zwiększyć efektywność kampanii.

Higiena bazy danych

Po pierwsze, należy upewnić się, że numery znajdujące się w bazie danych są prawidłowe i że wszyscy odbiorcy wyrazili zgodę na komunikację. Przed wysłaniem wiadomości tekstowej sprawdź, czy są jacyś użytkownicy, którzy zrezygnowali lub zablokowali wysyłanie wiadomości, a jeśli tak, usuń ich z listy SMS-ów.

Status sieci telefonii komórkowej

Przed uruchomieniem kampanii upewnij się, że nie pokrywa się ona z żadnymi planowanymi aktualizacjami lub pracami konserwacyjnymi. Jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej i wystąpiły pewne opóźnienia, porównaj je z historią stanu sieci, aby sprawdzić, czy przyczyną mogły być problemy z operatorem.

Śledzenie i analiza

Zwłaszcza w przypadku korzystania z usług zewnętrznych, należy przyjrzeć się danym związanym z kampanią SMS, aby sprawdzić, czy można zauważyć jakieś nieprawidłowości, a także potwierdzić udane dostawy. W idealnym przypadku dane, do których masz dostęp, mogą dostarczyć ci cennych informacji na temat tego, co doprowadziło do opóźnionych wiadomości tekstowych.

Potencjalne problemy z zewnętrznymi dostawcami usług

Opóźnienia w dostarczaniu wiadomości mogą być spowodowane różnymi problemami dostawcy usług SMS, z którego usług korzystasz. Jeśli współpracujesz z zewnętrznym partnerem, upewnij się, że jest on niezawodny i ma

• najwyższy czas działania usługi

• są w stanie łatwo skalować kampanie

• są zgodne z przepisami dotyczącymi marketingu SMS, zwłaszcza jeśli kierujesz reklamy na różne rynki lub do różnych krajów.

Oto jak MessageFlow zapewnia terminowe dostarczanie wiadomości SMS

Opierając się na ostatnim punkcie poprzedniej sekcji, jeśli chcesz stworzyć warunki do niezawodnego dostarczania wiadomości tekstowych na czas, jesteśmy gotowi wkroczyć jako niezawodny partner, zapewniając ramy technologiczne do prowadzenia kampanii marketingowych SMS na dowolną skalę.

5 powodów, dla których warto wybrać MessageFlow jako rozwiązanie do obsługi wiadomości tekstowych dla firm

1. Mamy duże doświadczenie i wiedzę na temat działania na różnych rynkach, w tym międzynarodowych.

2. Bezpośrednie połączenia z operatorami w wielu krajach dodatkowo poprawiają jakość i wydajność naszych operacji.

3. Możemy pochwalić się 99,95% czasem działania usługi, dzięki czemu możesz korzystać z platformy w dogodnym dla siebie momencie.

4. Nasza maksymalna przepustowość wynosząca 6 mln wiadomości na godzinę oferuje ogromne możliwości skalowalności.

5. Dostarczając 11,7 mld wiadomości miesięcznie, robimy to w średnim czasie 3,5 sekundy.

Minimalizacja opóźnień wiadomości SMS przy użyciu odpowiednich narzędzi

Opóźnione wiadomości SMS mogą stanowić problem, gdy wysyłana kampania jest bardzo wrażliwa czasowo lub gdy tekst ma charakter transakcyjny, mający na celu dostarczenie użytkownikowi istotnych informacji.

Chociaż niektóre z przyczyn opóźnień są niezależne od twoich działań, jedną rzeczą, którą możesz zrobić, aby zapewnić sukces swojej kampanii, jest współpraca z solidnym, niezawodnym partnerem technicznym, który ma wszystkie narzędzia, aby upewnić się, że twoje SMS-y dotrą na czas.

Zachęcamy do zapoznania się z ofertą kanału marketingowego MessageFlow kanał marketingu SMS i wszystkich korzyściach, jakie oferuje lub Skontaktuj się z nami aby omówić szczegóły kolejnej kampanii SMS-owej.